La contratación de servicios suele realizarse de manera muy fácil pues cuentas con diversos medios y son exaltados los beneficios de cada empresa que lo ofrezca. En el caso de telecomunicaciones, las ofertas suelen ser variadas y atractivas.
Las ofertas de Dish, empresa que comercializa servicios de televisión, internet y telefonía, son muy atractivas, pero en el momento que quieras cancelarlos puedes hacerlo
¿Cómo cancelar Dish?
Es importante que sepas que pueden existir cargos de penalización por cancelación anticipada de Dish, estos términos se encuentran en el contrato de los servicios.
Vía Telefónica
Una de las maneras de poner fin al contrato con Dish, es solicitando la baja a través de la vía telefónica. Para ello solo debes tener a mano la información de tu contrato y hacer lo siguiente:
- Paso 1. Llamar al número 55 9628 3474 o al número 55 55 123 123
- Paso 2. Al ser atendido indica al ejecutivo que quieres realizar el trámite de cancelación.
- Paso 3. Debes aportar información de tu contrato y número de identificación personal.
- Paso 4. El ejecutivo validará los datos y te pide especificar el servicio que quieres cancelar.
- Paso 5. Tras realizar algunas gestiones en el sistema, te informa de un número de folio con el que llevarás control del proceso de cancelación.
- Paso 6. Igualmente te debe indicar la fecha en que un técnico visitará tu domicilio para retirar los equipos.
De Forma Presencial
Acudir a una oficina de Dish es otra de las opciones que tienes cuando quieres realizar un trámite, en este caso, para cancelar el contrato. Es importante que sepas que debes disponer de tiempo para esperar ser atendido y concretar tu objetivo.
- Igualmente debes consignar datos precisos de tu contrato con la compañía por lo que debes llevar toda la información para aportarla cuando te la solicite el asesor que te atienda.
- Todas las sucursales de la empresa se encuentran en Ciudad de México por lo que debes ubicar la que más te convenga.
- Al llegar a la sucursal solicita ser atendido por un asesor.
- Una vez seas atendido explica tu decisión de eliminar el contrato.
- El asesor debe realizar algunas preguntas para validar que eres el titular.
- Informa tu número de contrato y tipo de servicio contratado.
- Luego de que el asesor ingresa toda la información al sistema, se genera un número de cancelación el cual debe darte.
- Debe programársela visita de un técnico para retirar los equipos los cuales deben estar en perfectas condiciones.
¿Cómo anular dish sin penalización?
Sin embargo, también es posible que puedas anular el servicio sin que seas penalizado. En ese caso debes cumplir esta condición: que te explicamos ahora:
- Debes conocer la fecha exacta en la que realizaste la contratación del servicio.
- Cuando se cumplan los 18 meses de plazo forzoso que indica el contrato, podrás solicitar la cancelación y de esta manera evitarás pagar penalización.
- Acude a una oficina o haz el trámite vía telefónica como te indicamos anteriormente.
Requisitos para cancelar
Cuando ya estás determinado a no continuar recibiendo el servicio de la compañía, debes reunir algunos requisitos para poder solicitar la baja cuando sea el momento apropiado para ti.
- Mantener al corriente el pago de tus mensualidades, por lo que hacer tus pagos al día es importante. Es recomendable pagar antes de la fecha indicada como límite.
- Los equipos deben estar en perfectas condiciones, como por ejemplo, el control remoto, la antena y el decodificador.
- Ten apuntado tu número de cliente o contrato.
- Lleva una copia de tu documento de identificación porque con él demuestras que eres el titular del contrato.
¿Cómo anular antes del plazo forzoso?
El hecho de que exista un lapso de tiempo que se acepta como el mínimo para anular el contrato, no impide que puedas hacerlo antes de que se cumpla.
Una vez entendido este aspecto, puedes realizar la cancelación del servicio antes del plazo forzoso, siguiendo los mismos pasos descritos anteriormente.
- Por teléfono: llamando a los números 55 9628 3474 o al número 55 55 123 123, solicita ser atendido por un ejecutivo a quien le explicas el motivo de tu llamada y luego aportas los datos que te solicite, para finalmente recibir un número de cancelación.
- Presencial: acude a una sucursal de la compañía, solicita ser atendido por un asesor, indícale que quieres anular el contrato, aporta los datos que te pida y finalmente recibe un número de trámite en el que se confirma que has solicitado la anulación.
En ambos casos deberás entregar los equipos una vez se concrete la cancelación del servicio. Esos equipos deben estar funcionando y en buen estado pues de lo contrario deberías pagar un monto por daño.
¿Se puede cancelar antes de los 18 meses?
En caso de que un cliente quiera cancelar su contrato antes de que se cumplan los 18 meses establecidos como plazo forzoso, puede hacerlo siguiendo los pasos descritos anteriormente.
- Tendrás que pagar la penalización por cancelación anticipada del contrato.
- Al momento de solicitar la baja, debes presentar datos del contrato y personales.
- Una vez anulado el contrato deberás devolver los equipos en buen estado, pues de lo contrario, tendrás que pagar un monto adicional a la penalización.
Como has podido ver, no es complicado cancelar un contrato de servicio con Dish. Solo debes conocer los detalles de las normas que rigen este tema para que no tengas complicaciones. También puedes buscar detalles vía internet
También Puedes Cancelar
Si te gustó el artículo Cómo Cancelar Dish por: Teléfono y Presencial te recomendamos leer los siguientes contenidos relacionados con:
