Cómo Cancelar Sky por Chat, Teléfono y Presencial

La diversión y entretenimiento ya no ocurren solamente cuando sales con amigos o compartes una velada especial. Eso dejó de ser así porque la misma dinámica de las ciudades ha llevado a muchas personas a buscar el tiempo para el relax estando en casa.

Por eso, las empresas de telecomunicaciones han ampliado y mejorado sus ofertas y además incorporan beneficios adicionales para ganar clientes. El avance ha sido no solo en cuanto a tecnología, sino también en cuanto a la calidad de la programación y servicio.

¿Cómo cancelar Sky?

Acá te indicamos cómo realizar el proceso de cancelación de un servicio o paquete. Son pasos sencillos y concretos que te permiten salir como usuario con las mejores condiciones. Hay 3 maneras fundamentales:

  1. Por teléfono
  2. Por chat
  3. De forma presencial
Nota: recuerda que un cliente no puede cancelar su cuenta Sky por la App ni por las redes sociales como Facebook ni Twitter. Solo puedes usar los canales de chat o teléfono.

Por Chat en Línea

Los métodos que adoptan las grandes compañías para mejorar la atención de sus clientes permiten que efectivamente hagan un trámite resulte sencillo y rápido.

  • Paso 1. Ingresa a la página web oficial de SkyComo cancelar Sky 1
  • Paso 2. Coloca tus datos de ingreso al chat con tu usuario y contraseña.Como cancelar Sky 2
  • Paso 3. Indica que quieres cancelar el servicio de Sky.
  • Paso 4. Un ejecutivo atenderá tu caso y solicitará verificar tu identidad.
  • Paso 5. También verifica el estatus de tu cuenta con Sky para checar si hay adeudos o tengas el plazo forzoso activo.
  • Paso 6. Si todo está bien, emitirá un folio y te lo entregará.
  • Paso 7. Posterior a esto recibirás un mensaje para ponerse de acuerdo del momento de ir a retirar tu decodificador o el módem, según sea el servicio que tienes contratado.
  • Paso 8. Una vez que hayas entregado el equipo será que se concreta la cancelación del contrato.
Nota: el servicio de chat a través de la página web de Sky, está disponible de lunes a domingo de 9.00 a 20.00 horas

Vía Telefónica

Otro de los mecanismos que ofrece Sky a sus clientes, es la vía telefónica, la cual a pesar de ser la forma tradicional de comunicarse con la empresa, sigue siendo una de las más usadas por parte de los clientes.

  1. Llama al número 55 169 0000
  2. Al presentarse un menú de opciones pulsa la número 4 «Área de cancelaciones Sky«
  3. Un ejecutivo atenderá la llamada y te solicitará tus datos de identidad y como cliente de Sky.
  4. También procede a verificar el estatus de tu cuenta y que no estés contraviniendo la norma del plazo forzoso.
  5. Al no tener ningún adeudo y no haber contravenido el plazo, procede a ejecutar la cancelación y te da un folio de cancelación.
  6. Luego debes acordar el momento en que un técnico deberá pasar por tu domicilio para retirar los equipos.
  7. Después de que se registra la entrega de los equipos es que el técnico te asigna una ficha y así se da por terminado el procedimiento.

De Forma Presencial

La tecnología permite a las personas simplificar los procedimientos y gestiones. En el caso de las grandes empresas, también se dispone de personal que podrá atender a clientes en la sede de una de la compañía. Puedes acudir a cualquier sucursal y solicitar la cancelación del servicio.

  1. Acude a un centro de atención a clientes de Sky.
  2. Espera tu turno para ser atendido.
  3. Presenta tu identificación oficial vigente.
  4. El ejecutivo verificará tus datos personales y los de la cuenta.
  5. Si no hay adeudos ni inconvenientes, el ejecutivo concreta la cancelación del servicio.
  6. En caso de que haya algún pago pendiente, te informa del monto y la forma de pagarlo.
Nota: recuerda que al asistir a una sucursal debes esperar el tiempo para que te atiendan y de igual manera el personal técnico tiene que ir a tu domicilio a retirar los equipos.

Requisitos para anular el servicio

Como todo procedimiento que deba realizarse ante una institución o compañía de servicios, es necesario cumplir con ciertos requisitos que te permitan realizar sin inconvenientes la gestión que desees.

  • Haber finalizado los 18 meses establecidos como el tiempo de plazo forzoso.
  • Ser el titular del contrato.
  • Mantener en buen estado los equipos como decodificador, antena y control remoto Sky.
  • Si aún no se ha cumplido el tiempo de plazo forzoso, debes pagar una multa por incumplimiento de condiciones. Un ejecutivo podrá informarte del monto a pagar.
  • Una vez concretado el pago y devueltos los equipos, se ejecuta la cancelación.
Nota: los equipos deben estar en perfectas condiciones y si por alguna razón están deteriorados o te falta alguno, deberás pagar la totalidad del equipo y después es que puedes concretar la cancelación. 

¿Cómo cancelar sin penalización?

Cuando un cliente toma la decisión de eliminar un servicio, puede que la razón económica sea la que determine esa decisión. Cuando necesitas cancelar el servicio Sky y aún no has cumplido el plazo forzoso, deberás pagar una multa.

  1. Haber cumplido 1 año y 6 meses haciendo uso del servicio (18 meses)
  2. Tener los equipos completamente funcionales y en perfectas condiciones. Tanto el decodificador como antena y control deben ser los originales.

¿Cómo anular el servicio antes del plazo forzoso?

Como se sabe, el plazo forzoso es el tiempo que una compañía de telecomunicaciones establece como mínimo para que un cliente mantenga un contrato de servicios.

  1. En el caso de Sky, el plazo forzoso es de 18 meses, por lo que no puedes cancelar el servicio si no pagas ese tiempo.
  2. Si quieres continuar con el proceso de dar de baja tu contrato antes de cumplir con el plazo forzoso, deberías liquidar los meses restantes en su totalidad.

¿Cómo cancelar sin pagar los 18 meses?

Para lograr cancelar el contrato Sky sin pagar los 18 meses (1 año y 6 meses) solo es posible si cumples con 1 condición:

  1. Debes pagar una multa por los meses restantes de tu contrato.

Esta penalidad deberás pagarla y el monto depende del momento en que hagas la solicitud. Si la haces a los 11 meses, tienes pagar una multa basada en 7 meses restantes. Así podrás cancelar sin tener que pagar cada mes el monto preestablecido como mensualidad.

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