➤ Cómo cancelar el Servicio Contestone de Telcel

Telcel ha ofrecido los más variados servicios y numerosas opciones para que sus clientes siempre tengan lo que esperan de esta empresa de telefonía.

Cada vez resulta más fácil realizar gestiones relacionadas con Telcel. Por ello te indicamos aquí las distintas maneras disponibles de cómo desactivar contestone.

¿Cómo darse de baja en contestone?

Telcel ofrece el servicio con el cual puedes hacer más entretenido el tono de espera de tu teléfono. Como siempre, puedes optar por el método que más te convenga, según lo explicamos a continuación.

En internet

Este es uno de los métodos más usados para realizar gestiones en Telcel. El acceso a la página web es fácil y tienes 3 maneras de cancelar accediendo a internet: Telcelbot, por Contestone y por correo electrónico.

Por telcelbot

Los bots o asistentes son una excelente opción que te va guiando en el trámite que deseas realizar.

Ingresa a la página web oficial de Telcel
En la opción de «Menú» selecciona «Ayuda» y luego «Contáctanos» y selecciona «TelcelBot«
Pulsa el botón que indica “Inicia la conversación”.
Al abrir un recuadro de diálogo, escribe lo que deseas hacer, en este caso, Cancelar
En pocos minutos serás atendido por un ejecutivo.
Aporta los datos que te solicite para concretar la cancelación.
Al contar con toda la información requerida, el ejecutivo te indica que ya ha sido cancelado el servicio y que deberás recibir un código.
Al tener el código de confirmación, ya ha sido concretada la cancelación.

Por contestone

En esta opción también ingresa a través de la página web de la empresa.

Ingresa a la página web oficial de Contestone
Pulsa la opción “Mi perfil”
Ingresa con tus datos de acceso.
Ubica la opción “Suscripciones”
Selecciona el botón que indica “Cancelar suscripción”.
En pocos minutos ya estará suspendido el servicio.

Por correo

El uso de internet también te permite acceso a tu correo electrónico, desde donde puedes cancelar el servicio.

Ingresa a la página web de Telcel para contactar por correo electrónico. (clic aquí)
Indica los datos que te solicitan para validar tu suscripción (nombre, número de móvil, correo electrónico, tipo de solicitud, etc)
Redacta el motivo de tu solicitud que es Cancelar el servicio.
Activa en Captcha.
Pulsa la opción “Enviar”.
La respuesta a tu solicitud será enviada a tu dirección de correo electrónico.

Via app

A través de la aplicación de Contestone que puedes descargar en la Google Play podrás anular el servicio, sigue los siguientes pasos:

Pulsa el icono de la App.
Selecciona la opción “Ayuda”
Ubica donde dice “suscripción”
Haz clic donde indica cancelar suscripción y se tramitará tu solicitud casi de inmediato.

Por vía telefónica

La facilidad de hacer una llamada telefónica permite al cliente cancelar el servicio de forma sencilla. Este servicio puedes solicitarlo o cancelarlo en el momento que lo desees.

Desde tu línea Telcel llama al *728 la cual es una llamada gratuita.
Al escuchar el menú de opciones, elige la número 5.
Escucha nuevamente las opciones y selecciona la número 2 y luego la opción 1.
Tras hacer este procedimiento, quedará cancelado el servicio.

Por mensaje de texto

Enviar un mensaje de texto también es una de las posibilidades que tienes cuando quieres cancelar el Contestone.

Desde tu teléfono envía un mensaje de texto al número 728 o el 7288 con la palabra BAJA.
La palabra BAJA debe estar escrita en mayúsculas.
Pulsa la tecla de “enviar”
En pocos segundos recibes un mensaje de texto que confirma que se ha realizado la cancelación del servicio.

De forma presencial

La manera tradicional de realizar gestiones es a través de forma presencial, para lo cual debes acudir a un centro de atención al cliente.

Al llegar al centro de atención indica al ejecutivo la solicitud que quieres hacer.
Aporta los datos que te soliciten para validar tu identidad y número móvil.
El ejecutivo realiza la gestión en el sistema y en pocos minutos te indica que ya ha sido cancelado el servicio Contestone.

¿Cuáles son los requisitos para cancelar en Contestone?

Para concretar la baja del servicio debes cumplir con ciertos requisitos como los siguientes:

Mantén activa tu línea Telcel tanto para hacer la solicitud por SMS o por algunos de los métodos online.
La cancelación solo puede realizarla el titular de la cuenta.
Elige el método que te resulte más fácil para desafiliar el servicio Contestone.
Ten a la mano los datos de la línea y personales.

Espero que este artículo te haya servido para procesar tu trámite de una forma sencilla, la empresa siempre presta el mejor servicio posible.