Claro Video es un servicio por suscripción a través de internet que ofrece gran variedad de programación referente a películas, series, documentales y otros interesantes contenidos con acceso a su plataforma de streaming.
Si quieres saber como cancelar un plan por Telmex o Telcel, te diremos paso a paso todo lo que debes saber para lograrlo de forma sencilla.
¿Cómo cancelar un plan de claro Video?
Si deseas cancelar tu plan de suscripción, es importante que realices la cancelación anticipada al vencimiento del período contratado o en su defecto si estás disfrutando de un mes gratuito antes de contratar, para que sea mucho más cómoda y efectiva tu solicitud.
Por Internet
- Accede al portal oficial de Claro Video
- Entra en tu cuenta de Claro video con tu usuario y contraseña.
- Una vez dentro de la plataforma busca y haz clic en el apartado de «Suscripciones» para continuar.
- Luego busca la pestaña que indica “Cancelar Suscripción” del servicio contratado y haz clic para continuar.
- Al presionar la opción anterior, verifica y quedará suspendido el servicio de Claro Video de forma exitosa.
Por App
- Ingresa a la App de Claro video.
- Ubica el menú de opciones.
- Seguidamente busca y selecciona la pestaña de “Suscripciones” y haz clic para continuar.
- Luego presiona la opción de “Cancelar suscripción” y de esta manera se suspende el servicio.
Vía telefónica
- Hacer Llamada telefónica al: 018002529999, 018001230000, 800 123 2222.
- Recibirás servicio de atención a clientes.
- Al ser atendido por los operadores solicitas darte de baja del servicio Claro video.
- Indicando al operador su decisión de cancelar el servicio.
- Luego recibe las indicaciones y en minutos la cancelación del servicio se realizará de manera automática.
Requisitos para anular un plan
- No tener ningún compromiso de deuda.
- No contar con algún servicio de crédito que genere cargo al recibo.
- Explicar los motivos de tu cancelación.
- Hacer la solicitud de anular con mínimo 24 horas antes de la fecha de vencimiento de tu suscripción.
¿Cómo cancelar los planes prepagos y postpagos?
En referencia a la cancelación de los planes, puedes hacerlo sin mayores inconvenientes, ya que el servicio para prepago y postpago puede cancelarse o darse de baja en cualquier momento.
- Ingresa a tu cuenta de Claro video
- Ingresa tu usuario y contraseña.
- Ubica la pestaña de “Suscripción”, luego haz clic en la opción “Cancelar suscripción” y al confirmar estarás cancelando con la posibilidad de activarlo cuando desees.
¿Cómo anular un plan de claro video por Telmex y Telcel?
La compañía de Claro Video permite la cancelación de suscripción de acuerdo a la forma como hayas escogido para hacer tus pagos, de tal forma que si tienes
Telmex
- Ingresando a la página oficial de claro video.
- Busca en la parte superior derecha de la página de Claro Video para iniciar sesión con tu usuario y contraseña.
- Luego ingresar en «Suscripción» y haz clic.
- En la parte inferior derecha selecciona «Cancelar suscripción«, confirma y ¡Listo! El servicio de Claro Video ha sido cancelado correctamente.
Telcel
- Ingresa a la Aplicación Claro video
- En el menú de opciones elige “Suscripciones”.
- Haz clic en el botón “Cancelar Suscripción “y listo.
¿Cómo anular un plan de claro hogar y empresas?
En el caso de este tipo de servicios que puedas contratar con la compañía Claro, debes tener en cuenta que de la misma manera como contrataste, debes solicitar anulación de cada plan, lo recomendable en estos casos es:
- Llamar al número de atención al cliente para ser atendido por uno de los operadores del servicio de atención al cliente Claro.
- Explicar al operador tu requerimiento según sea el caso (Hogar / Empresas) para recibir las indicaciones correspondientes.
- De acuerdo a tu contrato con la compañía, puede darse de baja el servicio solo con la llamada telefónica o dependiendo de la particularidad será recomendado acercarte a la oficina más cercana de Claro para realizar la anulación personalmente con los requisitos que soliciten a tal fin.
¿Cómo cancelar por fallecimiento?
- Acudir personalmente a cualquiera de la agencias autorizadas o sucursales Claro a solicitar la información y documentación necesaria para realizar la diligencia.
- Hacer la llamada telefónica a los números de atención al cliente.
- Puedes recibir indicaciones para enviar los documentos necesarios a través de un correo electrónico que debe ser indicado por el operador que te atienda.
- Tomando en cuenta toda la información, debes tener a la mano él certificado de defunción del titular.
- De la misma forma realizar un escrito donde se explique el motivo, que en este caso es “Cancelación por fallecimiento/defunción” y de ser necesario también incluir en el cuerpo del escrito el número de cuenta, número de línea y datos personales del titular.
¿En cuánto tiempo puedo cancelar?
La compañía Caro opera sus maneras de suscripción desde la fecha que tomas el servicio, por lo tanto, siempre debes tomar en cuenta esto para ejecutar la baja de tu suscripción a Claro video.
Se recomienda que solicites la cancelación al menos 24 horas antes del vencimiento del periodo contratado, de lo contrario al iniciar el nuevo mes se efectuará el cargo por servicio de manera automática a tu cuenta y deberás pagar el servicio como si aún no lo hubieras cancelado.
Es importante que como usuario de los servicios de Claro Video conozcas cada detalle de funcionamiento de la suscripción, costo, planes y beneficios de contratar para decidir oportunamente probar el servicio o si ya lo tienes contratado, cancelar sin inconvenientes.
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