Realizar una compra en Privalia te permite elegir productos de calidad y a precios muy convenientes. La manera de realizar la cancelación de un pedido es ingresando a tu cuenta y siguiendo sencillos pasos.
En este artículo vamos a enseñarte la forma rápida y sencilla de anular un pedido. Sigue los pasos si eres cuenta Premium o normal.
¿Cómo puedo cancelar un pedido en Privalia?
A continuación tienes dos opciones online para cancelar cualquier pedido realizado en Privalia; de forma online desde la página web y si tienes cuenta premium verás los pasos a seguir.
Por vía internet
Una vez que te asegures de que el estado del pedido es «confirmado» puedes solicitar la cancelación siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la página web de Privalia y coloca tus datos de acceso a tu cuenta.
- Ubica la opción «Mi cuenta» y luego elige «Pedidos»
- Aparece en pantalla tus pedidos más recientes y debes seleccionar el que quieres cancelar.
- Después de marcarlo pulsa la opción «Cancelar«
- De esta menta se concreta tu solicitud.
¿Cómo cancelar Privalia Premium?
Para hacer compras, puedes adquirir un paquete Premium. En caso de que decidas cancelarlo es necesario seguir estos pasos
- Ingresa a la página web de Privalia.
- Al acceder con tus datos ubica la opción «Mi cuenta«
- Selecciona donde dice «Pedidos»
- Al desplegarse la información pulsa la opción «Cancelar Premium«
Es importante tomar en cuenta que para solicitar el reembolso del paquete premium no debes haberlo utilizado y solo podrás hacerlo hasta 7 días después de contratado. Si quieres cancelarlo después de esos 7 días no podrás concretarlo.
¿Cuánto tarda Privalia en devolver el dinero?
Privalia tiene previstos los procedimientos en caso de que un cliente quiera cancelar un pedido. Entre las normas se indica que la empresa podrá devolver el dinero de la compra hasta 14 días después de gestionar la cancelación.
Es importante saber que el dinero se reembolsa mediante la forma de pago que usaste para realizar tu compra, por lo que deberás estar atento a la cuenta bancaria con la cual pagaste y en la cual se reflejará el dinero devuelto.
¿Cuáles son los producto no reembolsables?
Hay ciertos productos que no admiten devolución, es decir, que una vez que los compres no puedes devolverlos ni solicitar un reembolso por ellos. Aquí te decimos cuáles son esos productos:
- Productos cosméticos como cremas y perfumes.
- Ropa íntima.
- Diversos tipos de alimentos.
- Accesorios para teléfonos iPhone o iPad.
- Programas de informática.
- Revistas o periódicos (diarios)
- Artículos eroticos.
- Discos.
Requisitos para devolver un producto
En el caso de que quieras devolver un producto, debes cumplir con ciertos requisitos generales. Aquí te decimos cómo devolver en Privalia.
- El artículo a devolver debe estar limpio y en perfecto estado.
- Preferiblemente empaca el producto en la caja o empaque original.
- Imprime el comprobante de cancelación e inclúyelo en la caja.
- En caso de que tu devolución sea porque el producto que recibiste estaba defectuoso, debes hacer una nota donde lo indiques
Según lo establecido por la normativa, la única forma de hacer la cancelación de un pedido es por la página web de la empresa.
También debes saber que el reembolso se hace por el costo de los productos devueltos, menos un monto por el servicio.
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