Cómo Cancelar una Tarjeta de Crédito por: Internet y Más

Las tarjetas de créditos representan una herramienta esencial en la vida financiera de un individuo, el mantener el pago de las tarjetas de crédito al día garantiza el funcionamiento óptimo e impecable del mantenimiento del crédito.

Si necesitas cancelar tu tarjeta de crédito ya sea por robo o extravío, y no tienes tiempo para dirigirte a una agencia bancaria, acá te mostraré como puedes hacerlo desde la comodidad de tu casa u oficina, con solo unos cuantos clics en tu computador personal o desde tu móvil.

¿Cómo cancelar una Tarjeta de Crédito?

Las razones por las cuales quieres anular tu tarjeta de crédito pueden ser variadas, como por ejemplo:

1. Si ha sido robada
2. Si la extraviaste
3. Si no la usas
4. Ya no te interesa conservarla

Para realizar la cancelación correcta de tu tarjeta de crédito a través de internet, sigue una serie de pasos que te detallaré a continuación:

Por Internet

1. Paso 1: Es necesario que la tarjeta de crédito que deseas cancelar no presente saldo deudor, incluso en línea de crédito paralela o tarjetas adicionales. No puedes volver a usarla para que no exista saldo deudor. Tampoco debe tener cargos mensuales domiciliados.
2. Paso 2: Es importante que el cliente notifique al banco por cualquier vía su intención de cancelar la tarjeta de crédito, al momento de aceptar los términos y condiciones del contrato de tu tarjeta de crédito, te comprometiste a notificar al banco tu intensión de rescindir el contrato, cualquiera fuese el motivo.
3. Paso 3: Ingresa al Home Banking con tu usuario y clave desde tu ordenador personal o a través de la app.
4. Paso 4: Ingresa en la opción “solicitudes de baja de Tarjetas de Crédito».
5. Paso 5: Selecciona la tarjeta de crédito que deseas cancelar y procede a solicitar su cancelación.
6. Paso 6: La tarjeta de crédito será anulada por el sistema de inmediato.

¿Cómo anular una compra online con tarjeta?

Las compras con tarjeta de crédito pueden ser anuladas vía internet, en el caso de que no te sientas satisfecho con el producto o por cualquier otra razón, puedes hacerlo llamando a la línea de atención al cliente de tu banco, pero si quieres hacerlo online sigue estos pasos:

1. Ingresa a la página web de tu entidad bancaria con tu usuario y clave de acceso desde tu ordenador personal o desde la app de tu móvil.
2. Verifica en el detalle de los movimientos de tu estado de cuenta el desembolso que deseas anular.
3. Ubica la opción que te permite anular el pago, y realiza la solicitud.
4. Es necesario notificar a la entidad bancaria el detalle de la compra que quieres anular, fecha, hora, cantidad, establecimiento donde se realizó la compra y por supuesto el motivo por el cual no estás satisfecho con la compra y por el cual estás solicitando la anulación.
5. Es importante que la anulación de la compra se realice en un tiempo prudencial de tal manera que la entidad bancaria pueda proceder a anular antes de acreditar la cantidad de la compra al establecimiento correspondiente. Cuanto más tiempo pase, es mucho más difícil que la entidad bancaria pueda recuperar tu dinero.
6. Deberás esperar un tiempo prudencial para que la entidad bancaria analice el caso y actúe anulando la compra.

También puedes colocar un reclamo cuando verifiques el estado de cuenta de tu tarjeta y no estas de acuerdo con alguno de los cargos, puedes emitir un reclamo que será analizado por la entidad bancaria y en el caso de que tu reclamo proceda el banco te hará el reembolso del dinero.

¿Cómo cancelar una tarjeta por perdida?

Cuando tu tarjeta de crédito se ha extraviado, debes cancelarla de inmediato, para evitar que alguna persona inescrupulosa pueda hacer uso de tu crédito y así evitarás un posible caso de estafa. Para anularla sigue estos pasos:

1. Llama de inmediato a la línea de Atención al cliente de tu banco y reporta el extravío de tu tarjeta solicitando el bloqueo de la misma. Las líneas de atención funcionan las 24 horas al día para atender cualquier tipo de solicitud que se te presente.
2. También puedes hacerlo a través de la app de tu móvil, ingresando con el usuario y clave que usas para ingresar a Home Banking.
3. Ingresa en la opción “Tarjetas de créditos” y ubica en el menú de “configuraciones” la opción “Bloqueo de Tarjetas”. Selecciona la tarjeta que deseas bloquear y sigue los pasos correspondientes.
4. También puedes dirigirte personalmente a cualquiera de las agencias del banco, elige la más cercana a tu domicilio, allí serás atendido por un funcionario bancario que se encargará de realizar el bloqueo inmediato de tu tarjeta.
5. Una vez que hayas realizado el bloque de la tarjeta es recomendable colocar una denuncia del robo de tu tarjeta, si ese es el caso, ante las autoridades pertinentes. En algunos casos la entidad bancaria podría solicitar una copia de la denuncia.
6. Es importante que verifiques el día en que realizaste el bloqueo de tu tarjeta para que después de esa fecha no te sea cargado ningún gasto, en caso de que suceda, debes presentar de inmediato el reclamo a tu banco y solicitar el reembolso de los fondos.
7. Es importante que sepas que en la actualidad el banco te ofrece la alternativa de APAGAR de forma temporal tus tarjetas a través de la app, y ENCENDERLAS posteriormente. Mientras tus tarjetas estén apagadas no podrán usarse, puedes usar esta opción en el caso de extravío.
8. Una vez que tu tarjeta ha sido bloqueada debes realizar la solicitud de una nueva, para que te sea repuesta la tarjeta extraviada, igualmente puedes realizar la solicitud de forma telefónica, vía internet o de forma presencial.

¿Puedo anular una tarjeta de crédito con deuda?

Para realizar la cancelación de una tarjeta de crédito que tiene una deuda, debes cancelar el total de la deuda por completo, además debes dejar de usarla, para que no se sigan generando más deudas.

Si tienes algún pago mensual domiciliado a tu tarjeta debes solicitar la anulación de la domiciliación de pago. Es necesario que el saldo de tu tarjeta esté en cero para que puedas proceder a solicitar la anulación de la misma.

Las tarjetas con deudas no se podrán anular hasta tanto se cancele la totalidad de la deuda, si además tienes extensión o línea de crédito paralela, debes cancelar toda la deuda de la extensión o de la línea de crédito paralela en su totalidad y dejar de usarla para poder anularla.

¿Puede cancelar una tarjeta sin haberla usado?

Si recibiste una tarjeta de crédito y nunca realizaste la activación, no hay problema porque los gastos de mantenimiento se empiezan a generar a partir del momento en que la activas.

Si realizaste la activación y tampoco la has usado de igual forma se genera el gasto mensual por mantenimiento, que debes cancelar para poder realizar la anulación.

¿Si cancelo la tarjeta afecta mi historial?

El uso de las tarjetas de crédito con responsabilidad representa una buena referencia crediticia para ti, mantener al día los pagos, eventualmente puede representar una garantía crediticia que te avale como cliente bancario.

Pero si no estás seguro de poder controlar tus gastos y  de mantener al día los pagos, lo más recomendable es que no las actives y la devuelvas. Porque eso afectaría muchísimo más tu historial crediticio.

Espero que con esta, guía tus dudas queden aclaradas y puedas decidir cuando es el momento oportuno para usar la tarjeta y cuando es el momento para proceder a cancelarla.