Cómo Cancelar un Plan At&t por: Web y Teléfono

At&t (American Telephone y Telegraph) es una empresa estadounidense que presta servicios de telefonía fija, móvil, e Internet de alta velocidad.

Usando tecnología de red avanzada 4G LTE para conectarse y navegar con mucha más velocidad, pero, si no estás satisfecho con el servicio, puedo cancelar un plan de at&t en cualquier momento; solo debes seguir estos pasos a continuación.

¿Cómo cancelar un Plan Att?

Si eres usuario y deseas realizar la cancelación del plan que estás usando actualmente, puedes hacerlo llamando a las líneas de Atención al cliente o a través de internet ingresando en la página oficial.

Por Web

Si no te encuentras satisfecho con el servicio en at&t para cancelar el plan, puedes hacerlo desde cualquier computador personal siguiendo estos sencillos pasos:

  1. Entra en la página web, y una vez que hayas accedido ubica y entra en la sesión de “Mi At&t”.Cancelar un Plan At&t
  2. En la pantalla siguiente ingresa al sistema con tu usuario y clave para iniciar sesión, ubica la opción “Suspensión de línea” y sigue las instrucciones que te permiten realizar la cancelación de tu plan.

Cancelar un Plan At&t

Vía Telefónica

Si has decidido cancelar un plan, puedes hacerlo vía telefónica desde la comodidad de tu hogar o desde tu oficina, llamando a las líneas de Atención y siguiendo las instrucciones del operador.

  1. Marca desde tu teléfono móvil el número *611 y sigue las instrucciones del operador para cancelar tu plan.
  2. Sin moverte de tu casa o desde tu oficina ejecuta una llamada telefónica desde tu línea al número 800 1010 288 y sigue las instrucciones de la operadora.

¿Qué se necesita para anular un plan?

La empresa con la más alta tecnología en internet y telefonía móvil, sin embargo puede ser que no estés satisfecho con el servicio y quieras anular un plan y poner fin a tu contrato. Para anular un plan debes cumplir con algunos requisitos básicos:

  • Para realizar la cancelación de un plan debes presentar tu documento de identificación para demostrar que eres el titular de la línea a la cual vas a solicitar la cancelación del plan.
  • En caso de tratarse de una línea empresarial asignada a una cuenta de persona jurídica, el trámite debe realizarlo el representante legal de la empresa, presentando la documentación correspondiente que lo amerita como tal.
  • En caso de tratarse de una línea postpago debes tener a mano el número de contrato que se encuentra en las facturas.
  • En el caso de que la línea que deseas cancelar aún se encuentre dentro del plazo forzoso, debes cancelar la penalidad establecida en el contrato suscrito.
  • No debes tener ninguna deuda pendiente de pago al momento de la cancelación del plan, en caso contrario procede a realizar la cancelación de todos los montos pendientes de pago, y así pueda proceder sin ninguna dificultad la anulación del plan que estás solicitando.
  • Para solicitar la cancelación del plan es necesario que tengas un tiempo superior a un mes usando el servicio.
  • Cuando los motivos por los que has decidido cancelar tu plan son responsabilidad de la empresa, entonces esta debe hacerse responsable por el incumplimiento del contrato y asumir el gasto de la penalidad establecida en el contrato.

¿Cuánto cuesta cancelar un plan de At&t?

Para realizar la cancelación debes tener en cuenta los términos del contrato del servicio que firmaste, si estás solicitando la anulación de contrato anticipado debes cancelar una multa por cancelación anticipada.

El monto a cancelar se calcula de esta forma en primer lugar cuando compraste un Smartphone con servicios de datos debes pagar $325 restando $10 por cada mes cumplido del contrato.

Si contrate el servicio para teléfonos básicos, tablets debes cancelar $150 restando $4 por cada mes cumplido del contrato.

¿Cómo anular plan sin perder mi número?

Ya te decidiste cancelar plan att sin perder número, puedes hacerlo de manera sencilla, sin moverte de casa, o desde tu oficina, llamando a los números de Atención al Cliente o por internet.

Por Internet

Una forma rápida y sencilla para cancelar un plan At&t  sin perder tu número es hacerlo en línea  a través de internet, puedes ingresar a la web desde cualquier computador personal siguiendo estos sencillos pasos:

  1. Ingresa al navegador que prefieras y busca la página web de At&t, una vez que te encuentres en la pantalla principal de entrada de la web ubica y entra en la sesión de “Mi At&t”.
  2. Ubica en el menú de opciones que te ofrece el sistema la opción que te permita el cambio de servicio postpago a prepago y sigue las instrucciones.
  3. Pregunta acerca de los montos que tienes pendiente de pago a la fecha antes de realizar la cancelación del plan.
  4. Procede a cancelar todos los montos de pago para que tu solicitud no tenga ningún inconveniente.
  5. Si estás realizando la solicitud de anulación de plan anticipado, indaga si corresponde cancelar algún monto por penalización y luego de cancelar todas las cantidades correspondiente, continua todo el proceso para tu solicitud.
  6. Luego pide que tu línea postpago sea cambiada a la modalidad prepago, y así solo tienes que realizar una recarga para que puedas seguir usando tu número sin dificultad alguna.

Vía Telefónica

Estás decidido, no te encuentras contento y estás insatisfecho con el servicio, pero deseas conservar el número, para realizar este trámite de forma rápida y sencilla, lo más factible es llamar a las líneas de Atención al cliente, marcando los siguientes números:

  1. Marca desde tu teléfono móvil el número *611 y sigue las instrucciones del operador para cancelar tu plan sin perder el número.
  2. Realiza una llamada telefónica desde tu línea al número 800 1010 288 y sigue las instrucciones de la operadora para que la modalidad de tu línea sea cambiada de postpago a prepago.

¿Puedo cancelar mi plan antes de los 24 meses?

Si ya no quieres seguir con el contrato de servicio, por el motivo que sea, y has tomado la decisión de cancelar tu plan, pero aún no se cumplen los 24 meses, si es posible cancelar tu plan antes de la fecha acordada, solo tienes que notificar tu deseo de poner fin al contrato.

Con la nueva reforma de telecomunicaciones no estás obligado a cancelar los meses que faltan para finalizar el contrato, solo tienes que cancelar la penalidad establecida en las cláusulas del contrato o realizar el pago del equipo adquirido.

¿Cómo anular un plan forzoso?

Para realizar la anulación de tu plan con plazo forzoso, solo tienes que realizar la notificación de tu decisión siguiendo los pasos siguientes:

  1. Entra en la página web desde un computador personal y accede a la sesión de “Mi At&t”.
  2. Una vez que hayas accedido al sistema, ubica la opción que te permita la cancelación del plan y sigue las instrucciones.
  3. También puedes realizar el trámite de forma telefónica marcando desde tu teléfono móvil el número *611 y sigue las instrucciones del operador para cancelar tu plan.
  4. Una manera muy sencilla de realizar este trámite es realizando una llamada telefónica desde tu línea al número 800 1010 288 y sigue las instrucciones de la operadora.
  5. Pregunta por el monto que debes cancelar por penalización por finiquito anticipado del contrato, y procede a cancelar las cantidades indicadas.
  6. Una vez que hayas cancelado todos los montos por concepto de penalización, entonces ya se puede dar proceso a tu solicitud de cancelación de Plan.

Con el servicio que te ofrece, puedes disfrutar de la mejor tecnología al alcance de un solo clic, con el internet más veloz que te permite navegar todo el tiempo que gustes desde la comodidad de tu hogar y disfrutar de la mejor señal.

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