Cómo Cancelar una Compra con Tarjeta de Crédito

Actualmente, es mucho más fácil hacer tus compras y cualquier pago de servicios por medio de las tarjetas de crédito y débito, ya que son instrumentos financieros que los comercios y las entidades prestadoras de servicios admiten.

Para ello, además van renovando las formas de pago para dar oportunidad de adquirir lo que necesites con el uso de una tarjeta de crédito.

¿Cómo cancelar una compra con mi Tarjeta de Crédito?

Entonces surge la interrogante de saber si se puede o no cancelar dicho pago una vez realizado con tu tarjeta de crédito para solventar, efectivamente es válido preocuparse por el uso que le das a este producto financiero, es importante tener en cuenta algunos elementos:

1. Puedes solventar el incidente haciendo uso de la tarjeta con la que se realizó la compra y sin necesidad de utilizar otros canales o productos bancarios.
2. Pero recuperar del dinero deberás notificar de la cancelación al proveedor del medio de pago y en un plazo de tiempo razonable.
3. Si se presenta un retraso, es posible que sea demasiado tarde y no exista posibilidad de reintegro del dinero.
4. Por tal razón, para evitar mayores inconvenientes, lo ideal es tener cerca un medio de contacto con el proveedor, especialmente el número telefónico.

Luego que tienes estos elementos en cuenta puedes ver con detalle las formas de realizar la cancelación de la compra con tu tarjeta que sea más conveniente para ti, a través de:

Por Internet

Si deseas cancelar una compra con tarjeta de crédito realizada por internet, debes:

1. Revisar las políticas de cobro que tiene el establecimiento donde hiciste la compra (bien sea en tienda física o en tienda virtual).
2. Debes verificar el plazo que maneja el establecimiento para devoluciones de productos o reembolso por compra.
3. Por lo general, puede ser de 30 días desde que adquieres el producto, (en el caso de los negocios e-commerce) para devolver o pedir el reembolso de la compra.
4. Después de esto puedes hacer la cancelación para que te devuelvan tu dinero de forma rápida y contando con el comprobante de compra, sin reportar el incidente al banco.

Acudiendo al Comercio

Esta es la opción más utilizada cuando deseas cancelar una compra hecha con tu tarjeta de crédito por Internet o cuando necesitas solicitar devolución por un cobro indebido, tienes que:

1. Contactar directamente con el vendedor o proveedor de servicios del lugar donde efectuaste la compra.
2. Plantear las razones que tienes para pedir la cancelación y reintegro del dinero, si fue en tienda en línea o establecimiento físico.
3. Si el pago de tu compra se realizó con tu tarjeta de crédito, es necesario que presentes el comprobante,
4. De la misma modo, si compraste en línea, te recomiendo descargar un resumen de la transacción que se refleja en el estado de cuenta de la tarjeta.
5. El establecimiento anulará la compra, en su sistema, con el número de transacción para proseguir con la devolución.
6. El vendedor o encargado pudiera solicitarte la tarjeta de crédito para deslizarla por el lector de bandas magnéticas, con el fin de verificar datos del trámite y el monto para realizar el reintegro.
7. De esta manera obtendrás la devolución de acuerdo a las políticas que maneje la empresa, pues es beneficioso tratar directamente con ellos por una solución rápida.

Vía Telefónica

Es la alternativa que puedes tomar directamente para cancelar una compra hecha con tu tarjeta de crédito, contactando la entidad emisora de tu producto:

1. Comunícate al número de atención al cliente que encuentras al reverso de la tarjeta, por internet o en la página oficial del banco emisor.
2. Espera ser atendido, selecciona la opción de “tarjetas de crédito”, del menú de opciones que te permitirá ahorrar tiempo y pide hablar con un operador.
3. Luego sigue las instrucciones que indican, el operador te hará diferentes preguntas para comprobar tu identidad por motivos de seguridad.
4. Es importante que tengas a la mano los documentos financieros relacionados con el banco, para hacer efectivo el trámite.
5. Plantear tu caso y explicar los detalles al operador para facilitar la investigación que organizará la entidad.
6. Luego el operador te pedirá anotar el número incidencia e indicará el procedimiento a seguir.
7. Así deberás espera el tiempo indicado por la entidad, luego estás atento a revisar tu cuenta bancaria para revisar que si reintegro se hizo efectivo.

¿Cuánto tiempo tengo para cancelar la compra?

Para cancelar la compra es necesario realizarla en el momento o en su defecto, los días posteriores a la misma, tomando en cuenta que si deseas la devolución no debes dejar pasar tanto tiempo.

Por lo general, las devoluciones pueden tardar alrededor de 4 semanas luego de procesarse.

¿Qué tiempo dura la anulación de la compra?

Para que las transacciones hechas con la tarjeta de crédito se puedan anular debes tener en cuenta que hay que notificar la intención de hacerlo al proveedor con tiempo suficiente para obtener solución.

Pues algunas veces puede pasar que haces una compra con tu tarjeta y después te arrepientes por no ser lo esperado, entonces puedes optar por cancelar tu pago, pudieras realizarlo desde la plataforma de tu banco, indicando que el pago realizado debe ser cancelado.

¿Qué derecho principal tengo como consumidor?

Es importante saber que el mismo aplica especialmente para proteger al consumidor en compras que haga sin tener el producto realmente en el momento de la compra.

Entonces se entiende que aunque haya podido ver fotos, leer descripciones, etc., como consumidor tienes derecho a un periodo de prueba y comprobación física, está vigente en los siguientes casos:

Cuando surgen imprevistos y es necesario cancelar procesos como el caso de una compra por diversas razones válidas, pues ya tenemos claros los mecanismos idóneos para llevarlo a cabo sin complicaciones.