Wish es una empresa que funciona como tienda online, que ofrece a todos alternativas novedosas y prácticas para comprar gran variedad de productos, acondicionada a las necesidades crecientes de los mercados de internet y a sus actividades comerciales originarias de China.
Como tienda virtual proporciona compras de forma segura con operaciones a través de su sitio web y aplicación, mueve grandes cantidades de ventas y ofrece calidad a precios competitivos, trabaja de forma dinámica, incluso permite Cancelar una compra en Wish de ser necesario, aquí verás que se trata.
¿Cómo anular una compra en Wish?
Si necesitas anular una compra realizada a través de Wish debes saber que tu pedido tendrá 8 horas para ser cancelado luego de haber hecho la compra, si no tendrías que utilizar el sistema de devoluciones, para cancelar sigue estas indicaciones con las dos formas disponibles y lograrás tu objetivo:
Por Web
- Lo primero que debes hacer es ingresar a la página oficial de Wish.
- Una vez en la plataforma accede con tu correo electrónico y contraseña haciendo clic en “entrar”.
- Cuando estés en la zona privada de tu cuenta, puedes buscar el “historial de pedidos” y continúa.
- Debes verificar en “Asistencia al cliente” cada pedido que tengas y ubica el que deseas cancelar.
- Luego haces clic en el pedido que tienes ubicado con el botón que corresponde a la cancelación, el sistema de Wish te irá indicando algunos procesos a seguir para culminar la cancelación con éxito.
Por App
- Para realizar la cancelación primero descarga la app Wish en tu dispositivo.
- Instala en tu móvil la app Wish.
- Luego Ingresa con tu usuario y contraseña, haz clic en continuar.
- Una vez dentro en la zona privada puedes revisar el menú principal.
- Selecciona la opción “historial de pedidos” y ubica el que quieres anular.
- Luego identifica el pedido, para que el sistema te muestre el botón de cancelación a través de la asistencia al cliente y completando unos detalles habrás podido anular con éxito tu requerimiento.
¿Cuáles son los pasos para anular un pedido por error?
Para anular tu pedido en Wish por motivos de error lo que debes hacer es muy sencillo:
- Dirígete a la app de Wish desde el dispositivo móvil.
- Inicia la sesión con tu usuario y contraseña.
- Una vez dentro de tu cuenta localizas el menú de las opciones y luego haces clic en el botón “Historial de pedidos” con esto, aparecerá una nueva ventana con la lista de los productos que has pedido.
- Al ubicar el producto que deseas cancelar te aparecerá un botón con el cual puedes avanzar, entonces debes hacer clic en “Contactar al servicio de asistencia”.
- Sigue las indicaciones del sistema y continúas.
- Luego elegirás la opción “Deseo cancelar mi pedido”, recordando claramente que la empresa admite cancelar un pedido si está en el rango de las 8 horas de haber comprado el producto, de lo contrario es muy posible que el artículo ya se haya enviado.
¿Cómo devuelvo un producto que compre?
Para llevar a cabo la devolución de una compra con la empresa, es importante saber los pasos para realizarlo de forma rápida y sencilla:
- Si recibes el pedido y no te convence puedes devolverlo en un plazo que no exceda los 30 días desde que lo recibiste.
- Ingresas a la página oficial de Wish o a su app para que puedas acceder a tu cuenta.
- Una vez dentro, ubicas el menú y seleccionas la pestaña “Servicio de asistencia”, seguidamente ubicas “Mi pedido” y posteriormente haces clic en “Motivo de la devolución”.
- Sigues las indicaciones para realizar tu requerimiento y el sistema te va guiando hasta culminar la devolución del producto fácilmente.
¿Cómo pido mi reembolso?
El reembolso puedes pedirlo una vez que haya pasado el tiempo establecido de solicitar la cancelación de la compra, por lo tanto queda realizar esta solicitud de un reembolso y para ello, debes seguir los siguientes pasos:
- Debes ingresar a tu cuenta Wish y revisar el historial de pedidos que tienes.
- Luego busca el artículo en cuestión y haces uso del chat virtual a disposición para que puedas solicitar el reembolso respectivo.
- Después se desplegará la siguiente ventana con un cuadro color amarillo que preguntará si el artículo ha pasado de la fecha de entrega y no lo has recibido aún.
- Sigues las indicaciones que te da es sistema y seguidamente seleccionas “Contactar al servicio de asistencia técnica” y haces clic.
- Luego debes elegir el tipo de proceso que deseas hacer al desplegarse las opciones escoges “devoluciones y reembolso” y hacemos clic allí, luego dentro de la elección aparece más opciones donde debes escoger lo quieres y haces clic en “Solicitar reembolso”.
- Luego de todo esto debes elegir un motivo principal para pedir tu reembolso, por ejemplo si el paquete nunca llegó puedes elegir la última opción “El artículo no llegó” o en todo caso “Envío con retraso”, depende de cuál sea la situación de tu paquete, y continúas.
- Una vez seleccionada la razón de tu reembolso, el sistema dirá que en “X” tiempo lo recibirás o como último paso te dará oportunidad de escribir tu pregunta o lo que quieras decir en un recuadro, escribes y haces clic en “Preguntar”.
- Debes esperar respuesta del soporte técnico de Wish o que el reembolso se complete, en poco tiempo tendrás tu dinero de vuelta en la forma de pago que utilizaste y listo.
Igualmente si el artículo al momento de la entrega está defectuoso, dañado o es incorrecto, tienes derecho a un reembolso, pero debes devolverlo.
Horario de atención al público
La tienda virtual Wish tiene a tu disposición un canal de atención vía telefónica para solventar los inconvenientes y lograr tus requerimientos, para comunicarse con los asesores de atención al cliente de Wish puedes llamar al siguiente número:
- Teléfono: 1-800-266-0172 (Llamada internacional, sujeta a tarifa de cada operador).
Dicho número está disponible las 24 horas del día y los 365 días del año, de esta manera puedes tener atención del servicio como cliente de manera continua para realizar consultas sobre sus compras y para la tramitación de reclamaciones.
La compañía también cuenta con diversas formas de contacto online que te permiten estar en contacto cuando lo requieras, una de ellas es a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
Cuentas además con el sitio web donde tienes la alternativa de comunicarte a través del correo electrónico y por supuesto las redes sociales conde puedes ser atendido:
- Tweets por @wishsupport
Conocer todo lo que puedes tener en tus manos con la compañía Wish es realmente atractivo, así que la mejor forma de sacarle provecho a las compras en línea de artículos, que además tienen variedad según tus preferencias, es ponerte en contacto con la compañía y vivir esta experiencia.
Conociendo las políticas de la compañía será muy fácil cancelar una compra en Wish, sin preocupaciones, ya que ella te asiste en todo y responde indudablemente, en caso de cometer algún error o simplemente no seguir con la compra, tienes como anular y pedir reembolso por tu dinero.
También Puedes Cancelar
Si te gustó el artículo Cómo Cancelar una Compra en Wish por: Web y App te recomendamos leer los siguientes contenidos relacionados con:
