Cómo Cancelar Axtel por: Web, Teléfono y Presencial

Son miles los clientes de esta empresa de telecomunicaciones que han encontrado en ella la mejor propuesta de servicios en este importante sector.

Se trata de una opción que ha sabido presentar precios y planes atractivos para los clientes. A pesar de que ha pasado por varios procesos de cambio de propietarios sigue siendo una opción atractiva.

¿Cómo anular Axtel?

Aquí te indicamos las maneras en las que puedes realizar este trámite por diversos medios y siguiendo sencillos pasos, que fundamentalmente son 3 vías: por la web, por llamada telefónica y de manera presencial.

Por Web

La posibilidad de ya no seguir recibiendo el servicio que tengas contratado, puedes lograrla con algunos pasos que debes realizar a través del portal web. Es cuestión de elegir este método para cancelar el servicio y ponerse en ello cuando lo decidas.

• Paso 1. Ingresa a la página web oficial de la empresa
• Paso 2. Ubica la y pulsa donde indica «Chat en línea» y luego en «Soy cliente»
• Paso 3. Al desplegarse un menú, selecciona «Motivos» y haz clic en «Cancelar servicio»
• Paso 4. Aporta los datos de identificación como tu nombre, correo electrónico y número Axtel.
• Paso 5. Haz clic en «Enviar«
• Paso 6. Transcurrido un corto tiempo, un agente de Axtel te contactará para concretar la baja del contrato.

Vía Telefónica

Otra de los métodos que puedes usar para cancelar el servicio de Axtel es a través de una llamada telefónica. Es una de las formas tradicionales de comunicarse con ejecutivos o servicio al cliente de una empresa. Para solicitar la baja por este medio solo debes hacer lo siguiente:

1. Haz una llamada al número de Axtel 800 515 1414
2. Un agente Axtel contestará tu llamada.
3. Indica el motivo de tu llamada explicando que quieres dar de baja el servicio contratado.
4. El agente te solicitará tus datos para verificar que eres el titular.
5. Tras completar la información necesaria para el trámite, el agente indica a partir de qué momento quedará sin efecto el servicio.

De Forma Presencial

Si has decidido definitivamente cancelar el servicio de Axtel, puedes también realizar la solicitud de baja acudiendo personalmente a una sucursal de la empresa. Toma en cuenta que debes llevar los equipos pues estos pertenecen a la empresa y deben estar en buenas condiciones.

1. Elige la agencia que sea más conveniente para ti.
2. Solicita ser atendido por agente y espera tu turno.
3. Al ser atendido indica que quieres solicitar la baja del servicio.
4. Apórtar datos personales para verificar que eres el titular del contrato, indica el número de tu contrato y alguna otra información que te solicite el agente.
5. Para que se concrete la cancelación del servicio debes estar al día con tus pagos y de existir alguna deuda puedes pagar en la oficina.

¿Cuáles son los requisitos para cancelar el servicio?

Como toda gestión que quieras realizar ante una empresa, existen requisitos que están previstos en los términos del contrato y los cuales debes conocer. Aquí te decimos cuáles son los necesarios en el caso de solicitud de cancelación.

• Estar al día con tus pagos, por lo que no puede haber deuda pendiente para concretar la baja.
• Presentar tu identificación personal como titular del contrato que eres.
• Devolver los equipos en buenas condiciones y de no ser así, se hará un cobro adicional por ese concepto.
• Esperar la fecha de corte en caso de que esté transcurriendo el último mes de plazo forzoso.

¿Cómo anular Axtel sin ser penalizado?

Hay establecidas algunas normas mediante las cuales puedes cancelar el contrato sin penalización. Recuerda que estás anulando un contrato firmado con la empresa y esto se rige por unos procedimientos.

1. Los equipos pertenecen a la empresa y por ello debes devolverlos en perfectas condiciones pues de no ser así, debes hacer el pago total del mismo, lo que puede considerarse una penalización.
2. En el contrato se establece que existe un plazo forzoso en el cual puedes solicitar la baja. Si lo haces antes de ese tiempo, deberás pagar una multa por terminar el contrato de forma anticipada.

Nota: la norma mexicana indica que las empresas de telecomunicaciones pueden establecer lapsos forzosos de 12, 18 y 24 meses aunque también existe una norma que señala que un cliente tiene el derecho a «cancelar el contrato en cualquier momento»

¿Cómo cancelar la membresía familiar?

Se trata de un programa de protección de la familia tanto en aspectos médicos, legales, asistencia en viajes, asistencia en el hogar (plomero, electricista y otros) y los cuales puedes disfrutar gratis durante los 2 primeros meses para después pasar a pagar una cuota mensual.

1. Desde tu línea marca al *00  o al número 800 813 9000
2. Serás atendido por un ejecutivo quien validará primero tu información personal.
3. Indícale que quieres realizar la cancelación de la membresía familiar.
4. Tras completar algunos datos el ejecutivo te proporcionará un folio de cancelación de cuenta

Como has podido ver, es posible realizar un proceso de anulación o cancelación de un contrato Axtel sin que esto signifique dificultades. Todo es cuestión de conocer las normas incluso para cancelar un contrato con esta importante empresa.