Uber es una herramienta especializada que representa nuevas estrategias para trasladarse a través de configuraciones de una aplicación que brinda oportunidades en forma de transporte.
Se maneja por medios tecnológicos con disposición de una aplicación para registrar y vincular a su plataforma tu condición de usuario, cualquier persona puede solicitar dicho servicio u ofrecerlo dependiendo el tipo de cuenta creada.
¿Cómo cancelar una cuenta Uber?
Cuando tienes una cuenta Uber sea cual sea tu estatus y deseas cancelarla por razones válidas, es necesario que tomes en cuenta las opciones que tienes para realizar este requerimiento sin inconvenientes y seguir las pautas para lograr cancelar correctamente.
Por Web
Si eres usuario de Uber “no conductor” puedes cancelar tu perfil y darte de baja de manera sencilla de la siguiente manera:
- Ingresa desde tu computadora
- Luego directamente al apartado de cierre de cuentas de Uber como pasajero.
- Una vez allí, debes dar los datos e indicaciones que pide el sistema en la plataforma para iniciar sesión y obtener la ayuda requerida.
- Marca en el recuadro de “no soy un robot” y continua, luego completa los campos con la palabra “SI” para confirmar el ingreso.
- Seguidamente completa todo lo que el sistema indique debajo de tu declaración y luego pulsa el botón “enviar” confirmando tu solicitud de que deseas que se elimine la cuenta de pasajero de Uber.
- Luego de ello, recibirás un correo electrónico del equipo Uber para indicarte que recibió tu solicitud y es cuestión de un tiempo prudencial para que tu cuenta sea completamente eliminada sin problema.
Por App
Para poder cancelar una cuenta Uber a través de la App, puedes seguir los siguientes pasos para lograrlo:
- Debes abrir la aplicación
- Inicia la sesión en tu cuenta personal.
- Luego en la parte izquierda de la app Uber, ubicas el icono de “menú” que se encuentra identificado por un botón de tres rayas paralelas en forma horizontal, allí harás clic.
- Se desplegará en la pantalla la pestaña “configuración” donde harás clic para continuar.
- Luego podrás visualizar la opción de “configuración de privacidad”, lo seleccionas y haces clic.
- Aparecerá en la siguiente ventana la opción de “eliminar cuenta” y debes hacer clic para que el sistema verifique tu contraseña.
- Después debes hacer clic en “verificar” el sistema direcciona los datos a través de un enlace a la página de Uber , indicando que la cuenta será desactivada y posteriormente en el período de 30 días deberá eliminarse la cuenta en totalidad, allí debes hacer clic en “aceptar”.
- Posteriormente pedirán que compartas detalles sobre tus razones para eliminar tu cuenta de Uber, no es necesario completar este formulario, pero si deseas hacerlo, es tu oportunidad. Una vez que hayas terminado, haces clic en “Cancelar”.
- Uber te da una oportunidad más de cancelar la cancelación, haz clic en “Eliminar” para que sea permanente.
¿Cómo anular la cuenta de usuario y conductor?
Cuenta de usuario
- ingresa desde tu computadora
- Una vez allí, ingresa de manera directa a la cuenta de Uber como usuario cliente.
- Podrás visualizar el icono para iniciar sesión, luego haces clic para continuar.
- Ya dentro del sistema, puedes ubicar las distintas opciones ubicar en los recuadros que aparecen en pantalla tales como “Requieres del Servicio” también “Eliminar como usuario” y “Pedir asesoramiento”, luego haces clic en el segundo recuadro y se anulará de manera inmediata.
Cuenta de conductor
El proceso de similar al de usuario con algunas variantes que puedes realizar con unos pasos sencillos:
- Ingresa desde tu computadora
- Una vez allí, ingresa de manera directa a la cuenta de Uber como choferes o conductores del portal de Uber.
- Podrás visualizar el icono para iniciar sesión, luego haces clic para continuar.
- Debes agregar tu número móvil o dirección del correo electrónico enlazada a la cuenta de usuario, también completar los recuadros con la información que solicite el sistema, luego haz clic en siguiente.
- Ubicas en las distintas opciones que aparecen en pantalla la que indique “Eliminar como usuario” y seguidamente se despliegan las opciones para borrar la cuenta de ser “socio chofer” o “conductor”, “usuario” allí haces clic en eliminar “cuenta de conductor”, luego da clic en “Si” en el campo que lo requiere y “No” en la segunda casilla.
- Al marcar “Si” en la casilla especificas tus razones por las que te quieres dar de baja como conductor y completa los demás recuadros que se encuentran debajo de tu declaración.
- Luego de completar los recuadros, haces clic en “Enviar” y de esta forma concluyes el procedimiento.
¿Cómo cancelar una cuenta por robo?
Para cancelar una cuenta Uber cuando la situación es debido a un robo del dispositivo es sencillo, sin embargo debes seguir los siguientes pasos para solventar la situación sin inconvenientes:
- Ingresar a la página oficial
- Una vez en la plataforma, debes ubicar la pestaña de “Enviar una solicitud/Submit a request” y hacer clic allí.
- Debes completar el formulario explicando que quieres eliminar tu cuenta por el motivo de robo, seguidamente haces clic en “Enviar” la solicitud y listo.
¿Cómo eliminar una cuenta de Uber driver y Eats?
En caso de tener una cuenta de Uber driver y Eats, pero necesitas eliminarla, toma en cuenta algunos detalles y sigue los siguientes pasos para hacerlo más sencillo, tomando en cuenta que hablamos de cuentas para conductores y repartidores, es importante saber:
- Si posees una cuenta Uber driver o Uber Eats con los mismos detalles de cuenta, dichos detalles se eliminarán, por lo tanto si quieres conservarlas, debes informar a Uber dentro de los 30 días disponibles después de la fecha de cancelación para ello.
- Una vez que el sistema elimina tu cuenta, no puede ser restaurarla.
- Uber en ocasiones puede retener alguna información después de que se elimine la cuenta, según lo requiera o permita la ley.
Uber driver y Eats
- Accede a este enlace de la app Eats e ingresa tu usuario y contraseña.
- Sigue las instrucciones que te ofrece Uber driver y Eats.
- Te pedirán que verifiques tu identidad mediante un código temporal.
- Luego de ingresar este código, se procederá a dar de baja tu cuenta de Uber driver y Eats de forma rápida y segura.
¿Qué servicios ofrece la empresa?
Sabemos que Uber es una plataforma tecnológica que permite a las personas la conexión entre los llamados “socios conductores” y “usuarios” a través de una aplicación que puedes instalar en tu equipo móvil para trasladarte.
Uber te ofrece distintos servicios que es bueno conocer para que te sientas más identificado según tu necesidad y que logres aprovechar las opciones de viajes que brinda, los mexicanos cuentan con:
- UberX: este servicio es el más básico y no utiliza unidades de lujo.
- Uber Black: en este servicio las unidades deben ser de lujo, hay mayor ponderación de pago.
- Uber SUV: servicio de lujo para varios pasajeros y teniendo en cuenta que los autos deben ser espaciosos y de lujo.
- Uber XL: trasporte para varios usuarios, también puede ser para equipaje.
Otras de las ventajas que permite Uber a las personas que quieren unirse a la aplicación es que:
- Al ser socio en la plataforma registras los datos de tu auto y puedes escoger a un conductor, también es posible que un familiar o amigo sea el conductor de tu auto.
- Al ser conductor de la plataforma solo te registras tú y puedes buscar en la plataforma un socio que te proporcione un vehículo para trabajar.
- Al ser socio conductor eres el dueño del vehículo y el conductor y con ello te registras con tus datos y los de tu vehículo para poder trabajar.
Teléfonos de atención al cliente
Uber tiene a tu disposición para atención a los clientes en caso de necesitar comunícate la siguiente línea telefónica:
- 01 800 228 8122.
Y su horario de atención telefónica está sujeto al que tenga cada sucursal específicamente, es importante saber que también puedes comunicarte con esta línea en caso de reclamos a Uber para que seas atendido por un asesor y te permita resolver tu requerimiento.
Toda la información detallada te permitirá estar más claro y realizar tu solicitud con facilidad, recuerda que la plataforma Uber tiene a tu disposición canales efectivos y seguros para ello.
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