El Instituto Mexicano Seguro Social (IMSS) es el organismo encargado de llevar a cabo la organización y administración del seguro social. Cualquier persona puede incorporarse a este sistema de salud, tanto tú como tus familiares pueden ser beneficiarios de este sistema.
El IMSS ofrece servicios de atención médica y hospitalaria, rehabilitación y farmacia, ahorro para el retiro, servicios de guarderías, prestaciones sociales, para el afiliado y sus familiares. En esta Guía te mostraré como cancelar una cita en el Imss y algo más.
¿Cómo cancelar una cita en Imss en digital?
Si has pedido una cita en el IMSS y no podrás asistir en la fecha en la que te fue asignada, realiza la anulación de tu cita, puedes hacerlo desde la comodidad de tu hogar, a través de internet, por teléfono, por la app de tu teléfono móvil o de forma personal.
Por Internet
Si no puedes asistir a la citación en la fecha asignada, sabrás como cancelar cita en el Imss por internet desde tu casa u oficina con solo acceder a internet desde un computador personal siguiendo los siguientes pasos:
- Ingresa desde tu ordenador personal a un navegador de internet que sea confiable y busca la página oficial del IMSS
- El sistema te llevará a la sesión Cita Médica, una vez allí ubícate en la parte superior derecha de la pantalla y da clic en el botón “Mis Citas”.
- En la siguiente pantalla deberás llenar los espacios requeridos con la información solicitada, Coloca tu CURP, el correo electrónico y el código de seguridad que el sistema te presenta y luego da clic en el botón de “Continuar”.
- En esta pantalla debes seleccionar el nombre de la persona a la que deseas anular la cita, el sistema traerá de forma automática los nombres de las citas que tienes registradas, ya sea tu mismo o que se trate de algún familiar al que le hayas pedido cita anteriormente y presiona el botón de “Continuar”.
- El sistema traerá las citas que se encuentran agendadas a nombre de la persona y debes seleccionar la que quieres anular, luego presiona el botón de “Continuar”.
- En la siguiente pantalla el sistema te presenta el detalle de la cita que has seleccionado, en la parte inferior encontrarás un botón en azul que dice “Cancelar Cita”, da clic en él.
- La siguiente pantalla te pide seleccionar el motivo por el cual estás realizando la cancelación de la cita, selecciona el motivo y en la parte inferior derecha de la pantalla encontrarás un botón azul que dice “Confirmar Cancelación” da clic en él.
- Será enviado a tu correo electrónico la confirmación de la anulación de la cita que acabas de realizar.
Por Teléfono
Si tienes una cita médica Imss programada y no podrás asistir en la fecha que te ha sido asignada, puedes realizar la anulación de dicha cita llamando por teléfono y siguiendo estos sencillos pasos que te presento a continuación:
- Comunícate con los números telefónicos llamando al 01 800 623 23 23, de lunes a viernes en el horario comprendido entre las 8:00 am y las 8:00 pm.
- Indica tu intención de realizar una cancelación de cita, debes proporcionar la información requerida y sigue los pasos que te indicará el asesor de servicio.
- El asesor de servicio te informará de la cancelación de tu cita y así mismo te será enviado un correo electrónico indicándote la cancelación exitosa de la cita.
Por App
Para cancelar una cita médica de Imss a la que no podrás asistir, puedes hacerlo de forma supercómoda, rápida y sencilla, desde el lugar donde te encuentres accediendo a través de la app en tu teléfono móvil y siguiendo estos sencillos pasos:
- Donde quiera que te encuentres ingresa en tu teléfono móvil en la aplicación con solo tener acceso a internet o a través de los megas disponibles en tu teléfono móvil.
- En el menú de opciones selecciona la sesión “Salud” y da clic en ella.
- Una vez que hayas entrado en la sesión “Salud”, se presenta una pantalla con varias opciones en la que debes seleccionar el botón que dice “Mis Citas”.
- En la pantalla siguiente ingresa tu CURP y tu correo electrónico y dale clic al botón azul en la parte inferior que dice “Iniciar”.
- Debes elegir la persona beneficiaria de la cita que vas a cancelar y da clic en el botón que dice “Obtener”.
- En la pantalla siguiente el sistema presenta el detalle de la cita que está programada a nombre de la persona que seleccionaste.
- Selecciona la cita y da un clic en el botón de la parte inferior derecha de la pantalla que dice «Cancelar cita Médica”
- En la pantalla siguiente el sistema te hará una pregunta si estás seguro de querer anular la cita a lo que tienes la opción de responder Si o No. Responde Si para anular la cita.
- En la siguiente pantalla se desplegará un menú de posibles motivos por los cuales estás cancelando la cita, selecciona el motivo que corresponde y da clic en el botón que dice “Cancelar”.
- En la siguiente pantalla se presenta un aviso de confirmación de cancelación exitosa de tu cita con los detalles de la misma.
- El sistema te indica que recibirás un correo electrónico con la información de cancelación de tu cita.
De Forma Presencial
Si necesitas realizar la cancelación de una cita médica del Imss y no puedes comunicarte por teléfono, internet, teléfono inteligente, puedes hacerlo de forma presencial siguiendo los pasos siguientes:
- Dirígete a la oficina de Atención al público en la siguiente dirección: Paseo de la Reforma 476PB, esquina Toledo. En el horario comprendido entre las 8:00 am a las 17:00 pm de lunes a viernes.
- Comunica tu intensión de realizar una cancelación de cita cuando seas atendido por un asesor de servicio.
- El asesor de servicio te solicitará toda la información necesaria para realizar la cancelación de tu cita médica.
- De igual manera recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación exitosa de tu cita médica.
Requisitos para realizar el procedimiento
Si tienes una cita médica programada en el Imss, pero no es posible que te puedas presentar el día y la fecha indicada, puedes realizar la cancelación de tu cita ya sea por internet, por app, vía telefónica o de forma presencial, para hacerlo vas a necesitar los siguientes requisitos:
- Si vas a realizar el procedimiento vía internet debes estar registrado en el sistema en línea del IMSS.
- Para acceder a través de tu teléfono móvil es necesario que descargues la aplicación de IMSS Digital.
- Tener a mano tu número de CURP y un correo electrónico donde serás notificado de la cancelación de cita.
¿Cuáles son las vías de contacto con el Imss?
Para contactarte con el Imss para pedir cita, cancelar cita, pedir información o realizar cualquier otro proceso, puedes hacerlo a través de varias vías en las que recibirás la atención requerida:
- De forma telefónica llamando al 01 800 623 23 23, de lunes a viernes en el horario comprendido entre las 8:00 am y las 8:00 pm.
- A través de internet ingresando desde tu ordenador personal y busca la página del IMSS
- Desde tu teléfono móvil a través de la aplicación IMSS Digital.
- Y de forma presencial en la oficina de Atención al público en la siguiente dirección: Paseo de la Reforma 476PB, esquina Toledo. En el horario comprendido entre las 8:00 am a las 17:00 pm de lunes a viernes.
Horario de atención al público
Si vas a presentarte personalmente en las oficinas para realizar cualquier trámite El horario de atención al público en las Oficinas de Atención es el siguiente:
- Desde las 8:00 am a las 17:00 pm de lunes a viernes.
Para la atención telefónica a través de la línea de Atención 01 800 623 23 23 el horario es el siguiente:
- Desde las 8:00 am a las 8:00 pm de lunes a viernes.
Teléfonos de Atención al cliente
Si deseas comunicarte con las líneas de Atención al Cliente para pedir cita, cancelar, pedir información o para realizar cualquier otro tipo de trámite, comunícate a los siguientes números telefónicos:
- 01 800 623 23 23
Si tienes una cita programada en el IMSS y no puedes asistir en la fecha asignada, podrás realizar la cancelación de tu cita de forma rápida y sencilla siguiendo los pasos que te he mostrado en esta Guía, espero que te sirva de mucha ayuda toda la información suministrada.
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