Telcel es una empresa líder en telecomunicaciones y telefonía móvil, hace más de 30 años que esta empresa creo el sistema prepago en telefonía celular, lo que permitió la extraordinaria masificación del consumo del servicio telefónico a todo nivel.
Si necesitas saber como dar de baja a un plan telcel, en esta guía práctica te enseñaré como hacerlo de forma rápida y sencilla.
¿Cómo anular un Plan Telcel?
Como usuario conoces cada uno de los beneficios que te ofrece ser propietario de una línea, pero en el caso de que no te encuentres satisfecho y quieras cancelar un plan telcel en línea, puedes hacerlo a través de internet, para eso te mostraré en esta guía como hacerlo:
Por Internet
- Entra a tu cuenta Mi Telcel o créate una usando tu número telefónico.
- Al entrar al sistema este te mostrará el saldo que tienes actualmente en tu teléfono.
- Entra en la opción “Mi cuenta” y entra en donde dice “cambiar esquema de cobro”.
- El sistema te traerá una pantalla donde aparece seleccionado automáticamente la opción “Amigos sin límite”.
- Selecciona la opción “Amigo por segundos” y da clic en “Cambiar esquema de cobro”.
Vía Atención al Cliente
Si necesitas cancelar un Plan Telcel, puedes hacerlo también a través de las líneas telefónicas de atención al cliente donde serás atendido las 24 horas al día, los 365 días del año, marcando los siguientes números:
- Marca 800-220-9518
- También puedes enviar un mensaje de texto al 2252 con la palabra “BAJA”. Recibirás un mensaje de vuelta que dice “Estimado usuario se ha dado de baja delos servicios de suscripciones, agradecemos su preferencia “.
- Puedes marcar desde tu número Telcel que deseas cancelar *111 la opción 7, solicita el monto exacto que debes cancelar por la cancelación temprana, luego de cancelar debes acudir a una sucursal Telcel para cambiar tu número a modalidad prepago y así no perder la línea.
- Marca desde tu número Telcel sin costo alguno al *264 o *111, las 24 horas al día allí serás atendido todos los días del año. Realiza cualquier tipo de pregunta y solicita toda la información que necesites.
Requisitos para cancelar un plan
Si eres titular de una línea y deseas informarte de como cancelar mi plan Telcel, es necesario que te dirijas a una sucursal de las oficinas y solicites ser atendido por un asesor cumpliendo estos requisitos:
- Debes ser titular de la línea Telcel que deseas cancelar.
- Presenta tu identificación oficial vigente.
- Debes cancelar los pagos que el asesor te indique.
- Dirección de domicilio, es posible que el asesor solicite un recibo de servicio para verificar la información.
- Tu RFC si el asesor lo solicita para validar tu identidad.
¿Cuánto cobra Telcel por la cancelación de un plan?
En realidad Telcel no penaliza por la cancelación de un Plan, pero si es necesario que pagues el servicio que has estado usando hasta la fecha en que estás haciendo la solicitud, si tienes plazo forzoso vigente o has realizado algún consumo desde tu última facturación.
En el caso que hayas adquirido tu equipo Telcel con pagos a plazos, debes cancelar la totalidad de la deuda pendiente para que pueda proceder la cancelación del Plan.
¿Puedo anular un plan sin perder mi número?
Sí, para cancelar un plan Telcel sin perder tu número es necesario realizar la solicitud desde un Centro de Atención para que tu línea sea cambiada a la modalidad prepago, no será necesario cambiar la tarjeta Sim, solo debes esperar 24 horas y cancelar una recarga.
Existe otra forma de conservar tu número cuando vas a otra compañía de servicio telefónico y solicitas la portabilidad de tu línea Telcel, recibes un mensaje de texto en tu número con un código que debes suministrar al asesor para que te asigne un nuevo Sim de la compañía telefónica.
¿Se puede cancelar un plan antes de tiempo?
Sí, puedes cancelar el plan Telcel cuando quieras, pero es necesario que canceles la facturación de los días que has estado usando la línea. Debes cancelar la totalidad de los pagos pendientes y solicitar que la línea sea cambiada a modalidad prepago.
Realiza una recarga de saldo y espera 24 horas, ya tu línea se puede usar como una línea de modalidad prepago.
¿Cómo cancelar plan Telcel por fallecimiento?
Si quieres eliminar el nombre del titular de la línea telefónica Telcel por fallecimiento, los familiares deben acudir a la compañía para informar del deceso, esto dará por finiquitado el contrato por lo que deberán cancelar en su totalidad todo el monto facturado de los días que fue utilizada la línea.
- Los familiares no están obligados en este caso a permanecer usando la línea, con el deceso del titular se da por extinguido el contrato, en la mayoría de los casos los contratos tienen carácter personal e intransferible.
- Se deben realizar los pagos pendientes de la línea, ya que las deudas si son heredables, sin embargo ni la permanencia ni la penalización se heredan. Los familiares en este caso deben hacerse responsables de asumir las deudas dejadas por el titular fallecido.
- El finiquito del contrato procede desde el mismo momento del fallecimiento del titular, si después de esta fecha la compañía comprueba que se han producidos consumos con la línea telefónica estos costos debes ser asumidos por el familiar.
- Para realizar la anulación se debe presentar un escrito indicando el motivo de la solicitud de finiquito de contrato, en este caso por fallecimiento del titular, y anexar copia del documento de identidad y fotocopia certificado de defunción.
- Es importante que los familiares soliciten información acerca de todos los servicios contratados por el titular fallecido, como por ejemplo internet móvil a través de módem que utiliza un número distinto y modalidades de pagos y facturación distintas.
- Esto con el fin de evitar que surjan cobros posteriores al deceso del titular por no realizar la anulación de todos los servicios contratados por este. Es posible que el titular fallecido haya contratado otros servicios aparte de la línea telefónica, como por ejemplo el servicio de internet.
- Si los familiares desean conservar la línea, la compañía telefónica no puede realizar la sesión de contrato porque es necesario que este proceso se realice en presencia y con autorización del titular, que en este caso ha fallecido, por lo tanto no es procedente el traspaso de titular.
La compañía en su trayectoria como empresa líder en telefonía, presta servicios de la más alta calidad a sus usuarios, si no te encuentras satisfecho con el tipo de plan que usas en tu línea telefónica, puedes realizar la cancelación del plan de forma rápida y sencilla.
También Puedes Cancelar
Si te gustó el artículo Cómo Cancelar un Plan Telcel te recomendamos leer los siguientes contenidos relacionados con:
