Distintas empresas se dedican cada vez más a mejorar sus propuestas. Este tipo de contrataciones contemplan también el mecanismo a través de una carta poder para cancelar megacable por diversas razones para que un cliente quiera o necesite anular el contrato.
La contratación de un servicio de telecomunicaciones es cada vez más común, contar con televisión por cable, telefonía o internet es una necesidad, más que un lujo.
¿Cómo cancelar Megacable?
Las grandes empresas como Megacable tienen previstos los procedimientos que un cliente debe seguir en caso de que deba cancelar el servicio. Se trata de trámites sencillos y que pueden realizarse por varios medios como:
- Presencial: acudiendo a un Centro Integral de Servicio (CIS)
- Por web: solicitando la baja a través de la página web de Megacable.
- Vía telefónica: realizando una llamada al número de la empresa.
Por Web
De los mecanismos que muchas personas consideran ideal y seguro, destaca el uso de la página web. Puedes hacerlo desde tu computadora personal en cualquier momento, así como la posibilidad de leer con calma los pasos que debes seguir.
- Ingresa al portal web
- Ubica el banner que dice «Nueva versión de Mi cuenta«
- Coloca tus datos de acceso (email o número de teléfono y la contraseña)
- Haz clic en «Iniciar sesión«
- Ubica el icono de Chat y conéctate. Espera ser atendido por un ejecutivo.
- Indica que quieres dar de baja el servicio que tengas contratado.
- El ejecutivo valido la información y verifica que no tengas adeudos.
- Se genera un folio de cancelación con el cual debes ir a una oficina y llevar el documento y los equipos.
- Entrega los equipos y te darán un comprobante de suspensión y un recibo por la devolución de los equipos.
Vía Telefónica
Las compañías de servicios disponen de toda la tecnología para ofrecer a sus clientes las mayores opciones posibles para realizar sus trámites. Desde la contratación, pago, cambio de planes o cualquier otro, incluyendo la cancelación, puedes hacerlo por distintos medios.
- Llama al número de Atención al Cliente: 339 690 0000
- Al ser atendido por un ejecutivo de la compañía indica el motivo de tu llamada.
- El ejecutivo solicitará los datos personales y de tu servicio contratado.
- Al verificar el estado de tu cuenta puede emitir un folio de cancelación.
- En caso de que presentes un adeudo te dará la información de cómo hacer el pago.
- Con el folio de cancelación debes ir a la sucursal de tu preferencia y entregar los equipos.
De Forma Presencial
Esta es la manera más tradicional y con la que puedes tener el contacto directo con un ejecutivo a quien hacerle las preguntas que consideres necesario.
- Acude a una oficina de Megacable.
- Presenta los documentos como identificación vigente carta de cancelación de contrato y lleva el equipo del servicio que tengas contratado.
- El ejecutivo válida la información que has aportado y revisa los equipos (deben estar en perfecto estado)
- También realiza un cuestionario de cancelación la cual debes luego firmar.
- Todo el procedimiento es cargado al sistema y así queda cancelado el servicio.
Requisitos para anular el servicio
Como todo procedimiento formal, la compañía dispone de ciertos requisitos que deben ser cumplidos para que puedan procesar tu solicitud de cancelación. Aquí te mencionamos esos aspectos y documentos que debes llevar.
- No debes tener adeudos.
- Entregar los equipos completos y en perfectas condiciones.
- Presentar documento de identificación oficial que esté vigente. Puede ser cédula profesional, pasaporte, INE o licencia de manejo)
- Completar y firmar Comprobante de suspensión (puedes imprimirlo antes de acudir a la sucursal o llenarlo cuando seas atendido)
- Haber cumplido los 6 meses de plazo forzoso.
¿Cuánto me cobran Megacable por cancelar?
Tomando en cuenta que debes estar al día en tus pagos del servicio, no debería surgir ningún otro pago a realizar por concepto de cancelación. Sin embargo, hay unas condiciones que debes cumplir para que no tengas que pagar algún monto.
- Debes haber pasado el plazo forzoso, de lo contrario, debes pagar una penalización por adelanto de cancelación.
- Si uno de los equipos que usabas para tu plan (modem, teléfono o antena) está dañado o en mal estado, debes pagar un monto por ellos.
- Para conocer el monto de la penalización puedes solicitar esa información a un ejecutivo, llamando al centro de atención o contactando a un ejecutivo por chat en línea.
- Por lo general debes pagar los meses restantes del contrato y la multa por incumplir el contrato al cancelar antes de 6 meses.
¿Cómo cancelar Megacable antes del plazo forzoso?
La manera en que puedes cancelar megacable plazo forzoso es cumpliendo con el pago que corresponde como penalización.
- Elige el método por el cual quieres solicitar la cancelación del servicio (por web, presencial o vía telefónica)
- Ten al día tus pagos.
- Mantén en buen estado los equipos para que al devolverlos no debas pagar un extra.
- Haz la solicitud y luego acude a la sucursal a entregar los equipos.
- Solicita información de cómo hacer el pago por penalidad.
- Una vez hecho el pago consigna el recibo.
¿Cómo cancelar sin pagar?
Si has tomado la decisión definitiva de cancelar tu contrato debes saber que pueden generarse algunos pagos por cancelación anticipada. Sin embargo, es importante que tengas muy claro que las condiciones para cancelar sin que tengas que pagar, son las siguientes:
- Estar al día con los pagos de tu plan.
- Si el operador (Megacable) modifica la programación en el servicio de Tv, el cliente puede cancelar el servicio sin pagar penalidad.
- Tramitar la cancelación antes de tu fecha de corte.
- Debes haber terminado de pagar los equipos que correspondan al servicio contratado, es decir, haber pagado completamente el teléfono, televisor o tablet según el servicio que hayas contratado.
- Si no has terminado de pagarlos, debes entregar el equipo completo y sin daños.
- No alquiles ninguna película antes de la fecha de corte.
¿Se puede cancelar megacable antes de los 6 meses?
La norma indica que si cancelas antes de ese tiempo debes pagar una multa. Cómo cancelar Megacable antes de los 6 meses debes hacer lo siguiente:
- Utiliza cualquiera de los medios para solicitar baja del servicio.
- Informar de la decisión de cancelar el contrato, aunque no hayan pasado los 6 meses establecidos como mínimo.
- Solicitar información del monto a pagar por penalidad.
- Pagar el monto indicado por el ejecutivo.
- Llevar el recibo de pago, el equipo y llenar el cuestionario de suspensión para que se tramite la baja.
¿Cómo cancelar por fallecimiento?
Cuando un cliente de Megacable fallece y sus familiares deciden cancelar el servicio debe hacer lo siguiente:
- Acudir a un Centro Integral de Servicio (CIS)
- Solicitar ser atendido por un ejecutivo.
- Exponer la causa de la solicitud de baja del servicio.
- Presentar identificación personal que compruebe que es familiar del fallecido.
- Llevar el acta de defunción del titular.
- Seguir los pasos que indique el ejecutivo de Megacable.
Todos los procedimientos para cancelar un contrato contemplan la devolución de los equipos. También es importante que tengas al día el pago de facturas y así no habrá retrasos en el trámite.
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