➤ Cómo Cancelar un Vuelo en Viva Aerobus【Penalización】

Viva Aerobús es la aerolínea que te ofrece boletos de viajes más baratos, hasta en un 40% en promociones y precios especiales, decídete a viajar cómodo y confortable a donde quieras.

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Simplemente, siga estos pasos para cancelar un boleto en viva Aerobus, cuando después de todo, no lo desee y sin ningún problema lo podrás hacer.

¿Cómo cancelar un vuelo en viva aerobús?

Siempre que se cancele un vuelo bajo estas condiciones, la aerolínea ofrece un seguro de Reembolso Total en Viva Aerobus por teléfono. Para cancelar tu vuelo sigue estos sencillos pasos que a continuación te mostraré:

Puedes realizar la cancelación de tu vuelo llamando al Centro de Atención al cliente, disponible las 24 horas del día, marcando a los números 55 84 21 04 57.
Al ser atendido por un operador comunícale tu intensión de cancelar tu boleto, ten a mano el boleto que deseas cancelar para que puedas suministrar al operador la información que te requiera.
Comunícale al operador los motivos por los cuales estás ejecutando la cancelación de tu viaje.
El operador te hará las preguntas pertinentes acerca de tus datos personales para poder verificar la titularidad del boleto y proceder a ejecutar la cancelación de tu viaje.
Informa al operador de los datos de tu cuenta bancaria donde recibirás el reembolso de tu boleto, envía la documentación necesaria que el operador te solicite.
Para proceder con la cancelación de tu viaje también puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] explicando los motivos que te han llevado a tomar la decisión de cancelar el viaje programado.
En este caso, escanea y adjunta en archivo PDF el boleto que deseas cancelar y tus documentos de identificación.
Recibirás un correo de vuelta para indicarte que la información ha sido recibida y que se procederá a hacer la anulación del boleto.
Otra forma en la que puedes gestionar la cancelación de tu boleto de viaje es a través de WhatsApp al número 55 19 92 41 47.

¿Cuánto cuesta anular un vuelo?

El monto de la penalidad por la cancelación de un vuelo según la Ley de Aviación Civil es de un 10% sobre el valor del Boleto.

Si decidiste cancelar tu vuelo debes saber que para la devolución total de tu dinero debes adquirir el Seguro Reembolso Total al momento de la compra del boleto, de lo contrario, al cancelar tu viaje debes pagar una penalidad.

¿Cómo pedir el reembolso?

Para solicitar el reembolso de un viaje que ha sido cancelado, el cliente debe comunicarse a los números de Atención al Cliente del Centro de Contacto disponibles las 24 horas del día.

Comunícate llamando a los números de Atención al Cliente 55 84 21 04 57.
Comunícale al operador tu intensión de cancelar tu boleto de viaje, ten a mano el boleto que deseas cancelar.
Indica al operador los motivos por los cuales estás realizando la cancelación de tu viaje.
El operador te hará las preguntas pertinentes para efectuar la cancelación de tu viaje. Y verificará el tipo de compensación que te será reembolsada, según sea tu caso.
Si al momento de ejecutar la compra de tu boleto lo protegiste con el seguro de Reembolso Total, entonces recibirás la cancelación del 100 por ciento del valor de tu boleto, de lo contrario deberás cancelar una penalidad de un 10 por ciento sobre el valor del boleto.
Informa al operador de los datos de tu cuenta bancaria donde recibirás el reembolso de tu boleto, envía la documentación necesaria que el operador te solicite.
Si la cancelación del vuelo es responsabilidad de la aerolínea, el proceso de reembolso se hará a través de las líneas del centro de Contacto, y será en su totalidad el 100 por ciento del costo de tu boleto.
Se devolverá al pasajero el importe correspondiente al segmento afectado en un lapso no mayor a los diez días. Es importante que los datos bancarios del pasajero estén correctos para evitar inconvenientes con la devolución del dinero.

¿Qué pasa si cancelo mi vuelo?

Si contrataste el seguro de Reembolso Total al momento de realizar la compra de tu boleto recibirás el reembolso de la totalidad del costo del boleto, si no deberás cancelar un 10% de penalidad sobre el valor del boleto de viaje.

Para la cancelación tienes 24 horas para hacerlo y solicitar el reembolso de tu dinero según lo establece la Ley de Aviación Civil, llama al Centro de Contacto de la aerolínea y sigue los pasos pertinentes para la cancelación de tu boleto.

¿Puedo cambiar el vuelo?

Si deseas cambiar fecha de vuelo vivaaerobus en tu reservación, puedes hacerlo totalmente gratis, solo tendrás que cancelar la diferencia en la tarifa en caso de que exista, puedes realizar el cambio en el nombre del pasajero, la fecha y la hora de la salida del vuelo.

Para hacer el cambio en tu boleto de viaje podrás comunicarte al Centro de Contacto o Call Center.
Marca los números de Atención al Cliente 55 84 21 04 57.
Comunícale al operador tu intención de ejecutar un cambio de vuelo.
El operador te solicitara la información necesaria y ejecutara el cambio que estás solicitando.
El operador te indicará la diferencia a cancelar en el caso de que exista algún aumento en la tarifa, de lo contrario no tendrás que pagar nada.
También puedes hacerlo a través de internet ingresando a la página web vivaaerobus.com. En la sesión “Mis viajes” ubica la opción que se llama “cambia tus viajes”.

¿Puedo cambiar el nombre en mi reserva?

Si necesitas proceder con el cambio de nombre del pasajero en un boleto, y no adquiriste el paquete “Más flexibilidad” cuando adquiriste el boleto, debes cancelar una penalidad, y sin ningún problema podrás hacer el cambio de nombre.

Para efectuar el cambio de nombre del pasajero en tu boleto de viaje podrás comunicarte al Centro de Contacto o Call Center.
Marca los números de Atención al Cliente 55 84 21 04 57.
Comunícale al operador tu intención de hacer un cambio en el nombre del pasajero.
El operador te solicitara la información necesaria y realizara el cambio que estás solicitando.
El operador te indicará el monto a cancelar en el caso de que exista alguna penalidad a cancelar.
A través de internet ingresando a la página web vivaaerobus.com también puedes hacer el cambio. Ve a la sesión “Mis viajes” ubica la opción que se llama “cambia tus viajes”.

Viva Aerobus es la aerolínea que te ofrece un excelente servicio de calidad con los precios más bajos del mercado, adquiere tu boleto y si por algún motivo deseas hacer algún cambio no tendrás problemas en comunicarte con el Centro de Atención y hacer tu solicitud.