Las razones pueden ser muchas para saber como anular un plan Movistar y en ocasiones suele ser por temas de tarifas que se hace una cancelación.
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En cualquier caso, la empresa tiene dispuestos varios métodos que debe conocer el cliente para cuando quiera cancelar su plan o cambiar el mismo.
¿Cómo cancelar un Plan de Movistar?
Como todo procedimiento oficial ante una empresa de telecomunicaciones, es necesario cumplir con algunos requisitos y realizar sencillos pasos como están previstos. Así también, cancelar un plan puede hacerse a través de la línea telefónica.
Para cancelar un plan Movistar debes:
- Ser el titular de la línea.
- Contar con el número que deseas cancelar.
- Obtener el código de cancelación.
Vía Telefónica
Para cancelar el plan Movistar en línea es importante que tengas presente que si tu contrato establece la aplicación de plazos forzosos, deberás pagar alguna penalización por lo que es importante que te informes de este tema. Aquí te explicamos cómo hacer la cancelación de un Plan por teléfono.
- Haz una llamada desde tu línea Movistar al *611 o desde cualquier teléfono al número 800 888 8366
- Al ser atendido indica al operador que quieres cancelar un plan.
- Solicita información de la multa por cancelación anticipada (si es tu caso)
- Paga el monto de la penalización.
- Lleva el comprobante de pago a un ejecutivo en la sucursal y así podrás procesar tu solicitud de cancelación.
¿Cuál sería la multa por cancelar un plan Movistar?
Al haber tomado la decisión de cancelar un plan en Movistar y conociendo que en tu caso puede aplicar una penalización, es conveniente que sepas de cuánto se trata la multa.
La multa que debas pagar por cancelación anticipada contempla:
- Cargo por servicios adeudados.
- Remanente del equipo si no has terminado de cubrir su costo total.
Si tu plan es sin plazo forzoso, al cancelarlo solo debes pagar lo adeudado por el servicio recibido.
En cuanto a las variables que se toman en cuenta para determinar el monto de la penalización destacan las siguientes:
- El tipo de plan contratado.
- Tiempo con el servicio, no es la misma penalización para una persona que acaba de contratar un plan, a la penalización para uno que casi lo termina.
¿Cómo anular un plan sin perder el número?
Así podrás conservar el número y no perder el contacto con personas que tienen tu número. Puedes elegir el plan prepago que pueda resultar mejor para ti según el uso que des a tu línea. Lo que debes hacer es lo siguiente:
- Llama al *611 desde tu Movistar o al 800 888 8366
- Solicita información de tu línea (deudas, consumos, fechas de pago, etc.)
- Luego acude al Centro de Atención a Clientes Movistar para realizar la cancelación de tu plan.
- Al ser atendido por un ejecutivo indica que quieres cancelar tu Plan vigente y pasarte a Prepago.
- El ejecutivo te darás las indicaciones para que disfrutes de tu nuevo tipo deservicio.
¿Cómo anular un número de Movistar?
En casos de robo de tu equipo, puedes anular tu número por un período en el que podrás reponer tu celular y luego volver a activar el mismo número que tenías. Para hacerlo debes seguir estos sencillos pasos:
- Marca al 800 888 8366 o al *611 desde un teléfono Movistar.
- Espera que pase todo el menú de opciones y luego marca el símbolo #
- Registra los 10 dígitos que conforman tu número.
- Debes tener a la mano el número IMEI de tu equipo Movistar.
- Finalmente quedará bloqueada tu línea. Tienes 60 días para reactivarla en otro equipo.
- De no reactivar la línea en ese tiempo, se cancela automáticamente.
¿Cómo cancelar un plan postpago y prepago?
Para cancelar un plan postpago Movistar:
- Marca al 800 888 8366 o al *611 desde un teléfono Movistar.
- Espera que pase todo el menú de opciones y luego marca el símbolo #
- Registra los 10 dígitos que conforman tu número.
- Debes tener a la mano el número IMEI de tu equipo Movistar.
- Finalmente quedará bloqueada tu línea. Tienes 60 días para reactivarla en otro equipo.
- De no reactivar la línea en ese tiempo, se cancela automáticamente.
Para cancelar un plan prepago:
- Solo tienes que dejar de hacer recargas a tu línea. Después de 180 días sin recargar tu línea, se anula automáticamente y se pone a la venta nuevamente el número por parte de la empresa.
¿Cómo anular plan de Movistar fijo?
Como todos los procedimientos de cancelación de planes o servicio Movistar, lo que se debe hacer para cancelar un plan fijo, también se realiza siguiendo sencillos pasos.
- Llama al número *611 desde tu línea Movistar o al 800 888 8366 desde cualquier teléfono.
- Al ser atendido por un ejecutivo indica el motivo de tu llamada.
- Ten a la mano los datos de tu contrato y línea fija.
- Sigue los procedimientos que te indique el ejecutivo en cuanto a devolución del equipo (en caso de que sea necesario)
- Una vez que sepas el estado de tu línea y si debes pagar algún monto, acude a un Centro de Atención a Clientes Movistar e indica que quieres desactivar tu plan fijo.
Como has podido ver en este trabajo, la empresa ha dispuesto de los mecanismos para que canceles o puedas bloquear algún plan o número que tengas.
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