Bancolombia es una de las entidades financieras más sólida de Colombia que ofrece servicios bancarios de línea completa, su principal compromiso es brindar ese apoyo financiero que requieres en el momento adecuado.
Si eres cliente de esta prestigiosa institución y por los motivos que sean deseas realizar la cancelación de tu tarjeta de crédito, en esta sencilla Guía voy a mostrarte cómo puedes hacerlo de forma rápida.
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¿Cómo Desactivar Tarjeta de Crédito Bancolombia?
Si has recibido una tarjeta de crédito que no solicitaste o tal vez no quieres continuar utilizando el crédito que te ofrece Bancolombia y deseas cancelar tu tarjeta, te mostraré como puedes hacerlo de manera rápida y sencilla.
Vía Telefónica
Los motivos por los que una persona quiere cancelar su tarjeta de crédito son muy variados, las tarjetas de crédito representan una herramienta financiera muy valiosa, pero si deseas cancelar tu tarjeta de crédito puedes hacerlo vía telefónica, siguiendo los siguientes pasos:
- Comunícate con la línea de Atención al cliente de Bancolombia marcando a los números telefónicos 01 8000 910063.
- Sigue las instrucciones de la operadora y pide hablar con un asesor de servicios.
- Comunícale al asesor de servicios tu deseo de cancelar la tarjeta de crédito Bancolombia.
- Suministra al asesor de servicios toda la información que te requiera y sigue sus instrucciones. El asesor te indicará que tu tarjeta de crédito ya se encuentra cancelada y es posible que te solicite el plástico si lo tienes disponible.
De Forma Presencial
Para saber como cancelar mi tarjeta de crédito Bancolombia de manera presencial, debes dirigirte a cualquiera de las agencias bancarias, preferiblemente la que se encuentre más cercana a tu domicilio en el horario de atención al cliente y sigue estos pasos:
- Con el buscador de sucursales puedes obtener la dirección de la agencia más cercana a tu domicilio, preséntate en el horario correspondiente y espera tu turno para ser atendido por un asesor de servicios.
- Comunícale al asesor de servicios las intenciones que tienes de cancelar tu tarjeta de crédito y los motivos por los que estás tomando esa decisión. Presenta tu documento de identidad y la tarjeta de crédito que quieres cancelar.
- Suministra al asesor de servicios toda la información que te requiera.
- El asesor de servicio consultará el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito para verificar que no tenga ningún monto pendiente de cancelación. En caso de que exista algún adeudo, el asesor de servicios te indicará el monto y la forma de cancelarlo para poder continuar con el trámite de cancelación.
- Una vez cancelado los montos pendientes de pago, el asesor procederá a anular tu tarjeta, es posible que te solicite devolver el plástico.
¿Cuáles son las condiciones para anular la tarjeta?
Para realizar la cancelación de tu tarjeta de crédito de Bancolombia, debes tomar en cuenta las siguientes condiciones:
- Debes ser el titular de la tarjeta de crédito quien solicite su cancelación.
- La tarjeta de crédito que se va a cancelar no debe poseer ningún saldo deudor a la fecha de la solicitud.
- Es necesario cancelar todo tipo de domiciliación de pago a la tarjeta que se quiere cancelar, para lo cual debes dirigirte previamente a la oficina del servicio y solicitar un cambio en la forma de pago.
- La tarjeta a cancelar no debe tener extensiones, en caso de tenerlas, se debe cancelar todo saldo deudor de la extensión y proceder también a su cancelación.
¿Cómo cancelar una compra con tarjeta de crédito Bancolombia?
Si has realizado una compra y no te sientes satisfecho puedes anular una compra que has realizado con tu tarjeta de crédito, hay varias formas en las que puedes anular una compra con tu tarjeta, lee cuidadosamente las recomendaciones que te presentaré a continuación:
- Dirígete al establecimiento en el cual realizaste la compra.
- Debes hacer la devolución del producto, presentando el recibo de compra y solicitando la devolución del dinero.
- Una vez procesada la devolución del producto el encargado de la tienda verificará el buen estado del producto que estás devolviendo, luego que verifique que todo está en orden, te será reembolsado el monto de la compra de manera inmediata.
Si realizaste una compra con tu tarjeta de crédito y no te encuentras satisfecho, otra forma de cancelar una compra con tarjeta de crédito es solicitando la cancelación de la compra directamente en la entidad bancaria siguiendo estos pasos:
- Dirígete a la entidad bancaria más cercana a tu domicilio y solicita ser atendido por un asesor de servicios al cliente.
- Comunícale al asesor de servicios tu deseo de anular una compra hecha con tu tarjeta de crédito.
- Suministra toda la información que el asesor de servicios te requiera y él te indicará que ya está lista tu solicitud.
- El asesor de servicios te indicará un número de incidencias para que puedas hacerle seguimiento a tu solicitud y recibir el reembolso de tu dinero.
Recuerda que para que la anulación de la compra se haga totalmente debes devolver el producto, objeto de la compra, al establecimiento donde lo adquiriste, una vez que el buen estado del producto sea verífica, se procederá a efectuar el reembolso del dinero.
¿Cómo cancelar una tarjeta empresarial?
Para cancelar una tarjeta empresarial es necesario que el procedimiento se haga con autorización del representante legal de la empresa o que esté en todo caso se proceda directamente el trámite. Luego se deben seguir una serie de pasos sencillos que te mostraré a continuación:
- Debes dirigirte a la entidad bancaria y presentar una carta de solicitud de anulación de la tarjeta empresarial, en hoja membretada firmada por el representante legal de la empresa, y con sello húmedo y número de identificación de la empresa.
- Para ejecutar la cancelación de la tarjeta empresarial es necesario cancelar cualquier saldo deudor que presente a la fecha de solicitud.
- Se debe anular todo pago de servicio domiciliado a la tarjeta empresarial, para lo cual se debe dirigir a la oficina del servicio e indicar otra forma de pago.
- Es necesario cancelar cualquier otra extensión que posea la tarjeta empresarial, cancelando el saldo deudor de la extensión a la fecha de la solicitud de cancelación.
- Presentar el plástico de la tarjeta empresarial que se desea cancelar para que sea destruido por el asesor de servicios.
¿Cómo bloquear la tarjeta de crédito o débito?
Si quieres bloquear una tarjeta de crédito o débito, que se encuentra extraviada o ha sido robada, lo más recomendable es comunicarse con la línea de Atención al Cliente de la entidad bancaria y solicitar el bloqueo de la tarjeta, también puede hacerse a través de la sucursal virtual.
Por Web
Para realizar el bloqueo de una tarjeta de crédito o débito a través de internet, solo debes contar con una buena conexión a internet e ingresa desde tu ordenador personal siguiendo estos pasos:
- Ingresa en la página oficial del banco Grupo Bancolombia y en la parte superior derecha de la pantalla, entra a la sucursal virtual en la opción “Personas”.
- Coloca tu usuario y la clave que usas en los cajeros electrónicos, para iniciar sesión.
- Ubícate en la parte superior de la pantalla e ingresa en el menú personas, e ingresa en la opción “Seguridad”,
- En el menú de opciones ubica la que dice “Bloqueo de tarjetas” e ingresa allí.
- Ubica la opción que dice “Bloquear definitivamente”.
- Coloca los datos de la tarjeta que deseas bloquear y luego da clic en “Continuar”.
- El sistema te solicitará la verificación de los datos de la tarjeta que deseas bloquear, verifica la información y presiona el botón que dice “Bloquear”.
- El sistema te confirmará el bloqueo exitoso de la tarjeta.
Por App
Si deseas realizar el bloque de una tarjeta de débito o de crédito, desde tu teléfono móvil, debes tomar en cuenta que deberás descargar la aplicación al teléfono y liego seguir estos pasos:
- Ingresa en la app Personas y selecciona la sesión “Perfil”.
- Debes elegir la opción que se llama “Bloqueos” luego inicia sesión con tu usuario y clave,
- A continuación se desplegará un menú de opción en la que debes dar clic en “Bloquear tarjetas definitivamente”.
- El sistema te presenta las opciones de tarjetas que se encuentran a tu nombre y debes seleccionar la que quieres cancelar.
- Revisa la información de la tarjeta que vas a bloquear y confirma en el botón “Bloquear”.
De inmediato la tarjeta quedará bloqueada, recuerda que debes hacer una nueva solicitud de tarjeta para que el banco te reponga la tarjeta bloqueada.
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