Dafiti es una tienda por departamento online donde podrás encontrar todo tipo de las mejores marcas en ropa, calzado, accesorios y además donde podrás ofrecer tus productos para la venta vía online, encuentra lo que buscas las 24 horas del día, con entregas a todo el territorio nacional.
Si has realizado un encargo en la empresa, pero, quieres saber como cancelar un pedido en Dafiti Colombia, debes seguir unos sencillos pasos que te mostraré en esta Guía práctica.
¿Cómo cancelar un pedido en Dafiti?
Si deseas cancelar un pedido que realizaste y no te encuentras satisfecho con la compra, puedes realizar la anulación a través de las líneas telefónicas o vía internet, a continuación, te mostraré paso a paso como realizar la anulación de tu compra.
Por Web
Las compras realizadas de manera virtual en Dafiti puedes anularlas también a través de internet y obtener tu dinero de vuelta, siguiendo estos sencillos pasos que te mostraré a continuación:
- Ingresa en la página Web desde un computador o desde tu teléfono celular.
- Coloca tu correo electrónico y contraseña, en el menú principal ubica la opción “Cambio y devolución”.
- Busca el producto que quieres devolver y da clic en “devolución” y luego en siguiente.
- Debes seleccionar la razón por la que estás haciendo la devolución y escribe con detalle el motivo de tu solicitud.
- Debes elegir una opción para la forma en la que quieres recibir de vuelta tu dinero en “Devolución de dinero”.
- El sistema te mostrará una información importante que debes leer referente a la devolución de dinero.
- Completa la información de tu cuenta bancaria donde te será abonado el monto de la devolución del dinero.
- Si deseas la devolución por giro Efecty debes escribir 0000 en el espacio de la cuenta, donde dice banco coloca la palabra Efecty y tipo de cuenta ahorros.
- Selecciona la región y la ciudad, si quieres que un mensajero pase a retirar el producto correspondiente a la devolución, coloca la dirección, si no está registrada. Selecciona la Opción “Devolución en sucursal” en caso de preferir llevarlo tu mismo.
Si seleccionaste que el producto se recogerá en la dirección indicada el producto será retirado entre uno a cinco días siguientes, deberás presentar el formato que el sistema te emite y bien empacado el producto.
Si, por el contrario, elegiste entregar el producto en la sucursal te será enviado al celular un número de guía con el que harás la devolución en la sucursal más cercana, igualmente lleva el producto bien empacado.
Solicita el soporte de entrega del producto en cualquiera de los dos casos, el producto devuelto pasará por control de calidad para verificar que se encuentre en buen estado.
Dafiti te ofrece un lapso de 90 días para las devoluciones de productor y 5 meses de garantía, el producto no puede haber sido usado.
Vía Telefónica
Si deseas realizar la devolución de un producto adquirido en Dafiti, puedes hacerlo vía telefónica comunicándote a la línea de servicio al cliente está disponible todos los días de domingo a domingo en el horario de 8:00 am 9:00 pm:
- Llama a los siguientes números a nivel nacional 01-8000-942-434 y en Bogotá 508-22-44.
- Allí serás atendido por personal calificado que procederá a anular tu pedido e indicarte los pasos a seguir para recibir tu dinero de vuelta.
Si realizaste una compra y no estás satisfecho con el producto, puedes realizar la anulación de tu compra y solicitar el reembolso de tu dinero:
- Escribiendo a la siguiente dirección de correo: [email protected]
- Recibirás respuesta inmediata indicándote el proceso a seguir para la anulación de la compra y la devolución de tu dinero.
¿Cómo cancelar un pedido en Dafiti que no ha llegado?
Para realizar la cancelación de un pedido que aún no te ha llegado, puedes hacerlo llamando a los teléfonos de atención al cliente o de forma virtual siguiendo los pasos que te detallo a continuación:
- Debes ingresar a la página web de Dafiti Colombia y acceder al sistema con tu correo electrónico y clave de acceso.
- Entra en la sesión de “Cambio y devolución” y selecciona el pedido que deseas cancelar.
- Selecciona en el menú de opciones la opción “Devoluciones”.
- Selecciona el motivo por el cual estás haciendo la devolución y en los comentarios explica con mejor detalle porque deseas devolver el producto.
- Ingresa en “Forma de devolución” y selecciona si deseas el dinero de vuelta o prefieres un cupón de compra para realizar una compra posteriormente.
- Si deseas que tu dinero te sea devuelto debes informar los datos de tu cuenta bancaria donde será abonado el dinero del reembolso.
También puedes solicitar que tu dinero sea abonado a una tarjeta de crédito o a una cuenta Efecty, en este caso llama a los números de atención al cliente para hacer la solicitud.
¿Cómo hacer cambios o devoluciones?
Los cambio o devoluciones de Dafiti puedes realizarlos de tres formas diferentes a través de una llamada a la línea de atención al cliente, escribiendo un correo electrónico haciendo tu solicitud o a través de la plataforma virtual de Dafiti siguiendo estos pasos:
- Ingresar a la página web con tu correo electrónico y clave de acceso.
- Entra en la sesión de “Cambio y devolución” y selecciona el pedido que deseas cancelar.
- Hay tres formas en las que puedes realizar el cambio, por una talla diferente, por un cupón de compra o por la devolución de tu dinero, si deseas que tu dinero sea devuelto selecciona la opción “Devoluciones”.
- Debes seleccionar el motivo por el cual estás haciendo la devolución y explica con un comentario porque deseas realizar la devolución.
- Ingresa en “Forma de devolución” y allí debes seleccionar la forma en la que deseas el dinero de vuelta o prefieres un cupón de compra para realizar una compra posteriormente.
- Si deseas que tu dinero te sea devuelto debes informar los datos de tu cuenta bancaria donde será abonado el dinero del reembolso.
- Si deseas realizar un cambio de talla, en la opción de “cambio y devolución” selecciona el producto y da clic en “Cambio” y siguiente.
- Selecciona la razón por la que deseas realizar el cambio haz clic en “Cambio de producto”.
- Debes selecciona la talla por la que deseas que tu producto sea cambiado, selecciona la región y la ciudad.
- El sistema te mostrará las opciones para realizar el cambio de producto, si un mensajero pasa a tu dirección por el producto debes proporcionar los datos correctos de tu dirección, o si prefieres llevarlo tú mismo a la sucursal de Dafiti, selecciona «Devolución en sucursal«.
- De inmediato recibirás un correo electrónico donde se indicará el inicio del proceso de devolución.
¿Cómo obtener un reembolso de dinero?
Si deseas realizar una devolución en Dafiti Colombia de producto y quieres recibir el reembolso de tu dinero deberás seguir los pasos para la devolución de producto llamando por teléfono, escribiendo un correo electrónico o a través de la página web ingresando con tu correo electrónico y contraseña:
- Entra en la sesión de “Cambio y devolución” y selecciona el producto que deseas devolver.
- Selecciona la opción “Devoluciones” y señala el motivo por el cual estás haciendo la devolución y explica con un comentario.
- Ingresa en “Forma de devolución” y allí debes seleccionar “Devolución de dinero”.
- El sistema te mostrará una información importante que debes leer referente a la devolución de dinero.
- Completa la información de tu cuenta bancaria donde te será abonado el monto de la devolución del dinero.
- Si deseas la devolución por giro Efecty debes escribir 0000 en el espacio de la cuenta, donde dice banco coloca la palabra Efecty y tipo de cuenta ahorros.
- Selecciona la región y la ciudad, si quieres que un mensajero pase a retirar el producto correspondiente a la devolución, coloca la dirección, si no está registrada. Selecciona la Opción “Devolución en sucursal” en caso de preferir llevar el producto tú mismo.
¿Cuál es el costo de un envío en Dafiti?
El costo de un envío de Dafiti es de 9.900 pesos y los recibirás al día siguiente hábil de haber realizado tu pedido, en el horario de 8:00 am a 10:00 pm, para los clientes que tienen membresía Dafiti Prime este servicio es totalmente gratuito.
¿Cómo contactarme con la empresa?
Espero que este artículo, sea de tu agrado y ayuda para la información que buscas en donde sabrás cancelar un pedido en Dafiti en Colombia.
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